ما معنى خطأ “خادم DNS لا يستجيب” وكيف تصلحه

إذا كنت تبحث عن معنى خطأ “خادم DNS لا يستجيب”، فأنت على الأرجح تواجه عطلاً يمنع المواقع من التحميل رغم أن اتصالك بالإنترنت يبدو فعّالاً.

وهذه المشكلة من أكثر أخطاء الشبكات شيوعاً على Windows و Mac و Android وأجهزة الألعاب والشبكات المنزلية. وفي معظم الحالات، يقع العطل لأن جهازك لا يستطيع التواصل مع خادم DNS المسؤول عن ترجمة أسماء النطاقات إلى عناوين IP.

وفي هذا الدليل ستتعرّف على معنى هذا الخطأ، ولماذا يحدث، وكيف تصلحه بأساليب بسيطة وأخرى متقدمة.

الإجابة المختصرة: ما معنى “خادم DNS لا يستجيب”؟

يعني الخطأ أن جهازك لا يستطيع الاتصال بخادم DNS الذي يحوّل أسماء المواقع إلى عناوين IP. ونتيجة لذلك، تفشل المواقع في التحميل حتى لو كان اتصالك بالإنترنت فعّالاً.

ويبحث كثيرون أيضاً عن عبارات مثل “خادم DNS لا يستجيب” أو “خادم DNS لا يعمل”. وكلها تشير إلى المشكلة نفسها: عجز جهازك عن ترجمة أسماء النطاقات عبر DNS.

يستند هذا الدليل إلى ممارسات استكشاف أعطال الشبكات الشائعة لدى متخصصي تقنية المعلومات ومزوّدي الاستضافة.

ما خادم DNS ولماذا يهمّ؟

خادم DNS (نظام أسماء النطاقات) يعمل كدليل هاتف للإنترنت.

فحين تكتب عنوان موقع مثل google.com في متصفحك، يترجم خادم DNS اسم النطاق إلى عنوان IP تفهمه الأجهزة.

وبدون خوادم DNS:

• لن تُحمَّل المواقع بشكل صحيح.
• سيضطر المستخدمون إلى حفظ عناوين IP الرقمية.
• سيصبح تصفّح الإنترنت أصعب بكثير.

ولأن DNS مسؤول عن وصل المستخدمين بالمواقع، فإن أي خلل فيه قد يقطع الوصول إلى الإنترنت.

كيف يعمل DNS؟

تمرّ عملية DNS بهذه الخطوات:

1. تكتب عنوان موقع في متصفحك.
2. يرسل جهازك طلباً إلى خادم DNS.
3. يبحث خادم DNS عن عنوان IP المقابل.
4. يستجيب خادم الموقع للطلب.
5. تُحمَّل صفحة الويب في متصفحك.

وإذا أخفق خادم DNS أثناء هذه العملية، فقد يظهر لك خطأ “خادم DNS لا يستجيب”.

لماذا لا يستجيب خادم DNS

قد تتسبّب عوامل عدة في أعطال DNS.

مشكلات في الإنترنت أو الاتصال بالشبكة

قد يمنع الاتصال الضعيف بالإنترنت جهازك من الوصول إلى خوادم DNS.

ومن الأمثلة الشائعة:

• اتصالات WiFi غير مستقرة
• انقطاعات لدى مزوّد خدمة الإنترنت
• كابلات شبكة تالفة
• أعطال مؤقتة في الموجّه

تلف ذاكرة DNS المؤقتة

يخزّن جهازك بيانات DNS محلياً لتسريع التصفّح.

وإذا تلفت هذه الذاكرة، فقد تفشل طلبات DNS.

إعدادات DNS خاطئة

قد تمنع إعدادات DNS اليدوية المضبوطة بشكل خاطئ جهازك من الوصول إلى خوادم DNS صالحة.

تداخل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات

قد تحجب برامج الحماية أحياناً طلبات DNS، فيتعذّر الوصول إلى المواقع.

مشكلات في الموجّه أو المودم

قد تسبّب الموجّهات المضبوطة بشكل خاطئ مشكلات متعلقة بـDNS في شبكتك كلها.

تعريفات شبكة قديمة

قد تعيق تعريفات محوّل الشبكة القديمة أو التالفة اتصال DNS.

وفي بعض الحالات، قد تسهم بيئات الاستضافة مثل الاستضافة المشتركة في مشكلات متعلقة بـDNS بسبب تقاسم الموارد.

كيف تتأكد أن المشكلة في DNS

قبل تطبيق الحلول، تأكّد أن DNS هو سبب المشكلة.

ويمكنك:

• فتح المواقع عبر بيانات الهاتف.
• تجربة متصفح آخر.
• وصل جهاز آخر بالشبكة نفسها.
• تشغيل أدوات تشخيص الشبكة.
• اختبار الوصول عبر خادم DNS عام.

وإذا لم تُحمَّل المواقع إطلاقاً، فقد لا تكون المشكلة في DNS بل في استجابة الخادم. اعرف المزيد عن أعطال الخوادم في توقّف الخادم عن الاستجابة

كيف تصلح خطأ “خادم DNS لا يستجيب”

إذا كنت تبحث عن كيفية إصلاح هذا الخطأ أو حلّه، فاتّبع الحلول التالية.

الحل 1: أعد تشغيل الموجّه والمودم

تحلّ إعادة تشغيل معدات الشبكة كثيراً من مشكلات DNS المؤقتة.

الخطوات:

1. أطفئ الموجّه والمودم.
2. انتظر 30 ثانية.
3. أعد تشغيلهما.
4. أعد وصل جهازك.

الحل 2: امسح ذاكرة DNS المؤقتة

يزيل مسح ذاكرة DNS المؤقتة السجلات القديمة.

على Windows:

1. افتح موجّه الأوامر بصلاحيات المسؤول.
2. اكتب:

ipconfig /flushdns

1. اضغط Enter.

الحل 3: انتقل إلى خوادم Google DNS

خوادم DNS العامة أكثر موثوقية غالباً من خوادم مزوّد خدمة الإنترنت.

استخدم:

• خادم DNS الأساسي: 8.8.8.8
• خادم DNS الثانوي: 8.8.4.4
• ويمكنك كذلك استخدام Cloudflare DNS:
• خادم DNS الأساسي: 1.1.1.1
• خادم DNS الثانوي: 1.0.0.1

الحل 4: راجع إعدادات جدار الحماية ومكافح الفيروسات

عطّل برنامج الحماية مؤقتاً واختبر ما إذا كانت المواقع تُحمَّل.

فإذا اختفت المشكلة، راجع إعدادات جدار الحماية لديك.

الحل 5: أعد ضبط إعدادات الشبكة

قد تزيل إعادة ضبط الشبكة أخطاء الإعداد التي تؤثر في DNS.

الحل 6: حدّث تعريفات الشبكة

ثبّت أحدث التعريفات لمحوّل الشبكة لديك من موقع الشركة المصنّعة.

ما معنى “خادم DNS لا يستجيب” على Windows؟

يبحث كثيرون عن:

• معنى “خادم DNS لا يستجيب” على Windows
• خادم DNS لا يستجيب على Windows 11
• خادم DNS لا يستجيب على Windows 10
• خادم DNS لا يستجيب على Windows 7

وعلى أنظمة Windows، يقع هذا الخطأ عادةً بسبب:

• تلف ذاكرة DNS المؤقتة
• إعدادات DNS خاطئة
• تعريفات شبكة قديمة
• قيود جدار الحماية
• مشكلات في محوّل الشبكة

ويمكن حل معظم مشكلات DNS على Windows بمسح ذاكرة DNS المؤقتة أو تحديث التعريفات أو تغيير خوادم DNS.

ما معنى “خادم DNS لا يستجيب” على Android؟

يبحث المستخدمون كثيراً عن معنى هذا الخطأ على Android أو على الهواتف عموماً.

وعلى أجهزة Android، يظهر الخطأ عادةً بسبب:

• ضعف إشارة WiFi
• إعدادات DNS خاطئة
• مشكلات في الموجّه
• تعارض مع خدمات VPN

ولإصلاح المشكلة:

• أعد تشغيل هاتفك.
• انسَ شبكة WiFi ثم أعد الاتصال بها.
• عطّل خدمات VPN.
• أعد ضبط إعدادات الشبكة.

ما معنى “خادم DNS لا يستجيب” على Mac؟

إذا كنت تبحث عن معنى هذا الخطأ على Mac، فالمشكلة ترتبط عادةً بإعدادات الشبكة.

ويمكن لمستخدمي Mac تجربة:

• تجديد عقد DHCP
• إعادة تشغيل خدمات WiFi
• الانتقال إلى خوادم Google DNS
• إعادة ضبط تفضيلات الشبكة

خادم DNS لا يستجيب على جهاز واحد فقط

إذا واجهت هذا الخطأ على حاسوب واحد بينما تعمل بقية الأجهزة على الشبكة بشكل طبيعي، فالمشكلة تخصّ ذلك الجهاز عادةً.

ومن الأسباب المحتملة:

• تلف ذاكرة DNS المؤقتة
• إعدادات شبكة خاطئة
• تعريفات قديمة
• إصابة ببرمجيات خبيثة
• قيود جدار الحماية

وفي معظم الحالات، يحلّ مسح ذاكرة DNS المؤقتة وإعادة ضبط إعدادات الشبكة المشكلة.

خادم DNS لا يستجيب على WiFi والإيثرنت والشبكات المحلية

يواجه بعض المستخدمين:

• خادم DNS لا يستجيب على WiFi
• خادم DNS لا يستجيب على الإيثرنت
• خادم DNS لا يستجيب على الشبكة المحلية

ويعتمد السبب على نوع الاتصال.

لشبكة WiFi:

• تداخل في الإشارة
• مشكلات في الموجّه

للإيثرنت:

• كابلات تالفة
• منافذ معطّلة

لبيئات الشبكات المحلية:

• مشكلات في إعداد خادم DNS
• مشكلات في الشبكة الداخلية

ما معنى “خادم DNS لا يستجيب” على PS5؟

إذا عرض جهاز PlayStation 5 هذا الخطأ، فهذا يعني أن الجهاز لا يستطيع التواصل مع خادم DNS اللازم للألعاب عبر الإنترنت وخدمات الشبكة.

ومن الحلول الشائعة:

• إعادة تشغيل الجهاز
• إعادة تشغيل الموجّه
• استخدام خوادم Google DNS
• تحديث إعدادات الشبكة

ما معنى “خادم DNS لا يستجيب” على PS4؟

قد يواجه مستخدمو PS4 المشكلة نفسها بسبب أعطال DNS.

وتغيير خادم DNS يدوياً يحلّ مشكلات الاتصال غالباً ويحسّن أداء الألعاب عبر الإنترنت.

كيف تغيّر إعدادات DNS على جهازك

تغيير إعدادات DNS من أنجع الطرق لحل أخطاء خوادم DNS وتحسين موثوقية التصفّح.

ومن أشهر مزوّدي DNS العامين:

• Google DNS ‏(8.8.8.8 / 8.8.4.4)
• Cloudflare DNS ‏(1.1.1.1 / 1.0.0.1)

ولتغيير إعدادات DNS:

1. افتح إعدادات الشبكة في جهازك.
2. اختر اتصال WiFi أو الإيثرنت الفعّال.
3. ابحث عن قسم إعدادات DNS.
4. استبدل عناوين DNS الحالية بعناوين المزوّد العام الذي تفضّله.
5. احفظ التغييرات وأعد الاتصال بالشبكة.

ومعظم الأجهزة، بما فيها Windows و Mac و Android و iPhone و PS4 و PS5، تتيح ضبط DNS من قائمة إعدادات الشبكة.

أساليب متقدمة لاستكشاف الأعطال

إذا استمر الخطأ، فجرّب الحلول المتقدمة التالية:

إعادة ضبط Winsock

نفّذ:

netsh winsock reset

إعادة ضبط حزمة TCP/IP

نفّذ:

netsh int ip reset

تعطيل IPv6

تواجه بعض إعدادات الشبكات تعارضات في DNS عند تفعيل IPv6.

الإقلاع في الوضع الآمن مع دعم الشبكة

يساعد ذلك على معرفة ما إذا كانت برامج خارجية هي سبب أعطال DNS.

والترقية إلى استضافة VPS قد تمنحك تحكّماً أوسع في إعدادات DNS واستقراراً أفضل للخادم.

كيف تمنع مشكلات DNS مستقبلاً

لتقليل احتمال أخطاء DNS:

• استخدم مزوّدي DNS موثوقين.
• أبقِ تعريفات الشبكة محدّثة.
• حدّث برنامج الموجّه الثابت بانتظام.
• أعد تشغيل معدات الشبكة دورياً.
• حافظ على تغطية WiFi قوية.

واستخدام بيئة استضافة مُدارة مثل موقع ووردبريس المُدار قد يقلّل أخطاء إعداد DNS ويحسّن استقرار الموقع عموماً.

هل تحتاج إلى مساعدة متخصصة في DNS وأداء الموقع؟

إذا استمرت أخطاء DNS في التأثير على موقعك أو خدمات بريدك أو سير أعمالك، فإن الدعم المتخصص في الشبكات والاستضافة يساعد على تحديد السبب الجذري بسرعة. وفي بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات، نوفّر حلول استضافة موثوقة وإدارة DNS ودعماً فنياً لمساعدة الشركات على الحفاظ على أداء سريع ومستقر على الإنترنت.

تواصل مع فريقنا اليوم لتعرف كيف نساعدك على تحسين إتاحة موقعك وحمايته وموثوقية شبكتك.

خلاصة

فهم معنى خطأ “خادم DNS لا يستجيب” هو الخطوة الأولى نحو إصلاحه. وسواء ظهرت المشكلة على Windows أو Mac أو Android أو PS4 أو PS5 أو على WiFi أو الإيثرنت أو على حاسوب واحد، فإن أخطاء DNS تنجم عادةً عن إعدادات الشبكة أو مشكلات الموجّه أو تلف الذاكرة المؤقتة أو أعطال خوادم DNS.

وإذا استمرت مشكلات DNS أو الخادم لديك، فيمكنك نقل استضافتك إلينا للحصول على بيئة أكثر استقراراً وتحسيناً. ويساعدك فريقنا على نقل بيئة استضافتك وتحسينها لسرعة واستقرار وجاهزية تشغيل أفضل.

وباتّباع أساليب استكشاف الأعطال في هذا الدليل، يستطيع معظم المستخدمين استعادة الوصول إلى الإنترنت خلال دقائق ومنع تكرار مشكلات DNS مستقبلاً.

الأسئلة الشائعة

كيف أصلح خطأ “خادم DNS لا يستجيب”؟

لإصلاح هذا الخطأ، أعد تشغيل الموجّه، وامسح ذاكرة DNS المؤقتة، وانتقل إلى مزوّد DNS عام مثل Google DNS أو Cloudflare DNS، وأعد ضبط إعدادات الشبكة، وحدّث تعريفات الشبكة. وفي معظم الحالات، تعيد إحدى هذه الخطوات الاتصال بالإنترنت إلى وضعه الطبيعي.

ما وظيفة 8.8.8.8 و 8.8.4.4؟

‏8.8.8.8 و 8.8.4.4 خادما DNS عامان تقدّمهما Google. ويساعدان على ترجمة أسماء النطاقات إلى عناوين IP، ويُستخدمان غالباً لتحسين موثوقية DNS وسرعته ولاستكشاف الأعطال حين تواجه خوادم مزوّد خدمة الإنترنت مشكلات.