سياسة ملفات الارتباط

مقدمة

توضّح سياسة ملفات الارتباط هذه كيف تستخدم بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات (BIGBANG ITS FZE) ملفات الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة على موقع its.ae وعلى بوابة العملاء portal.its.ae. وستجد فيها ما هذه التقنيات، وأيّها نستخدم فعلاً، ولماذا، وكيف تتحكّم بها. وهي مكمّلة لـسياسة الخصوصية التي تشرح تعاملنا مع البيانات الشخصية عموماً.

ما ملفات الارتباط؟

ملف الارتباط ملفّ نصّي صغير يطلب الموقع من متصفّحك حفظه على جهازك. وفي كل زيارة لاحقة يعيد المتصفّح إرساله، فيتمكّن الموقع من التعرّف على جلستك أو تذكّر تفضيلاتك أو قياس طريقة استخدام الموقع. ونستخدم كذلك تقنيتين قريبتين: التخزين المحلي الذي يحفظ قيماً صغيرة في المتصفّح حتى تمسحها بنفسك، وتخزين الجلسة الذي يُمسح فور إغلاق التبويب. وحيثما وردت عبارة «ملفات الارتباط» في هذه الصفحة فهي تشمل الثلاثة.

اختيارك، وما يعمل قبله

يظهر لك عند أول زيارة شريطٌ يطلب قبول ملفات القياس والإعلان أو رفضها. وقبل قبولك لا يعمل منها شيء: لا أداة تحليلات، ولا مدير وسوم، ولا بكسل إعلاني، ولا يُكتب أيٌّ من ملفاتها. ولا يُستخدم في تلك الأثناء سوى الملفات الضرورية وملفات التفضيلات المذكورة أدناه.

ويُحفظ جوابك سنةً في ملف اسمه bb_consent (1 موافقة و0 رفض)، موضوعٍ على نطاق its.ae كلّه فيغطّي الموقع وبوابة العملاء معاً ولا تُسأل مرّتين. وإن رفضتَ حذفنا كذلك ما سبق وُضع على جهازك من ملفات القياس والإعلان. ويمكنك تغيير رأيك متى شئت: افتح شريط الموافقة من جديد.

ملفات الارتباط التي نستخدمها

ضرورية تماماً — لا يعمل الموقع بدونها، ولا يمكن تقديم الخدمة من غيرها.

• bb_consent — يسجّل جوابك على شريط الموافقة، فنعرف ما يُسمح بتحميله ولا نسألك في كل صفحة. مدّته سنة.
• PHPSESSID — يربط تصفّحك عبر الصفحات في جلسة واحدة، ويُحذف عند إغلاق المتصفّح.
• pll_language — يتذكّر اختيارك العربية أو الإنجليزية حتى لا تُعاد إلى اللغة الأخرى في كل صفحة. تضعه إضافة Polylang.
• ملفات ذاكرة LiteSpeed — تستخدمها طبقة التخزين المؤقّت لعرض النسخة الصحيحة من الصفحة (نسخة المستخدم المسجَّل مثلاً بدل النسخة العامة، أو نسخة خالية من الأدوات التي رفضتها).
• ملفات البوابة والطلبات — على portal.its.ae يضع نظام الفوترة (WHMCS) ملفات جلسة وحماية لازمة لتسجيل الدخول، وحفظ سلة الشراء، وحماية النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع.

التفضيلات — تتذكّر الخيارات التي اخترتها ليبقى الموقع كما تركته. يعمل الموقع بدونها لكنه ينسى إعداداتك.

• bb-theme (تخزين محلي) — يتذكّر اختيارك الوضع الفاتح أو الداكن.
• hide-bg-blur-effect — يتذكّر إن أخفيتَ أحد التأثيرات البصرية في الصفحة.
• chatyWidget_0 وactivechatyWidgets — تتذكّران حالة زرّ التواصل والمحادثة فلا يُفتح من جديد في كل صفحة.
• elementor (تخزين محلي) — تستخدمه أداة بناء الصفحات لحفظ حالة الواجهة.
• g_state — يضعه تسجيل الدخول عبر Google حين يكون متاحاً في الصفحة، ليتذكّر أنك أغلقت نافذة الدخول.

التحليلات — لا تُحمَّل إلا بعد موافقتك. تساعدنا على معرفة الصفحات التي تُقرأ، والخدمات التي يبحث عنها الزوّار، ومواضع مغادرتهم، فنحسّن الموقع بناءً عليها.

• _ga و_ga_<معرّف الموقع> — يضعهما Google Analytics 4 عبر Google Tag Manager، ويميّزان متصفّحاً عن آخر ويقيسان الجلسات ومشاهدات الصفحات. ومدّتهما المعتادة تصل إلى سنتين.

الإعلان — لا يُحمَّل إلا بعد موافقتك. يتيح لنا قياس أثر إعلاناتنا والوصول إلى من أبدى اهتماماً بخدماتنا.

• _fbp، و_fbc إن وصلتَ من إعلان — يضعهما بكسل ميتا الإعلاني الذي يعمل على its.ae وportal.its.ae معاً. ويبلّغ البكسل بمشاهدات الصفحات وببعض الإجراءات: النقر على رابط هاتف أو واتساب أو بريد إلكتروني، وبدء عملية الشراء، وإرسال طلب عرض سعر، والنصّ المكتوب في خانة البحث عن النطاقات. وقد تستخدم ميتا ذلك لقياس إعلاناتنا ولبناء جماهير إعلانية. ومدّته المعتادة تصل إلى ثلاثة أشهر.

جهات خارجية قد تضع ملفات ارتباط

بعض الملفات تضعها خدمات مُضمَّنة في صفحاتنا لا نحن مباشرةً، وتعالج هذه الجهات البيانات وفق شروط خصوصيتها هي:

• Google، بعد موافقتك — عبر Google Tag Manager وGoogle Analytics.
• ميتا، بعد موافقتك — البكسل الإعلاني الموصوف أعلاه.
• Google، دائماً — خدمات يحتاجها الموقع ليعمل وهي لذلك خارج اختيار الموافقة: زرّ تسجيل الدخول بحساب Google، وأداة reCAPTCHA التي تحمي نماذجنا، والخطوط المستضافة لدى Google، والخريطة المضمّنة. وتحميلها يُرسل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك إلى Google حتى لو رفضتَ الملفات أعلاه؛ أمّا الخطوط والخريطة فلا تضع ملفات ارتباط خاصة بها.
• Chaty — زرّ المحادثة والتواصل الظاهر في صفحاتنا.
• منصّات التواصل والفيديو — إن تضمّنت الصفحة مقطع يوتيوب أو محتوى من منصّة تواصل، فقد تضع تلك المنصّة ملفاتها فور تحميل المحتوى المُضمَّن.

ولا نبيع المعلومات المجموعة عبر ملفات الارتباط. وحين تقبل ملفات الإعلان، يشارك البكسل الموصوف أعلاه نشاطك على موقعينا مع ميتا، وقد تضمّه إلى بيانات لديها لقياس الإعلانات واستهدافها؛ ورفضك يوقف ذلك كلّه.

مدّة بقاء الملفات

ملفات الجلسة مثل PHPSESSID تُحذف عند إغلاق المتصفّح. أما الملفات الدائمة فتبقى حتى تنتهي مدّتها أو تحذفها أنت: سجلّ موافقتك يبقى سنة، وملفات التفضيلات تبقى عادةً من أيام إلى سنة، وملفات الإعلان حتى ثلاثة أشهر، وملفات التحليلات حتى سنتين. والقيم المحفوظة في التخزين المحلي، كاختيارك للوضع الداكن، تبقى حتى تمسح بيانات المتصفّح.

كيف تتحكّم بملفات الارتباط

أول أدوات التحكّم هو الشريط نفسه: افتحه من جديد لتغيير جوابك متى شئت. ورفضك يمنع تحميل أدوات التحليلات والإعلان ويحذف ما سبق أن وضعته من ملفات.

ويمكنك أيضاً التحكّم بها من متصفّحك في أي وقت. فكل المتصفّحات الرئيسية تتيح لك عرض الملفات المحفوظة، وحذفها فرادى أو كلّها، وحظر ملفات مواقع بعينها، وحظر ملفات الجهات الخارجية. وتجد هذه الخيارات عادةً في الإعدادات ← الخصوصية. كما توفّر معظم المتصفّحات نافذة تصفّح خاص تتخلّص من الملفات فور إغلاقها.

وانتبه إلى أن حظر الملفات الضرورية يعطّل أجزاء من الموقع: قد يتعذّر عليك الدخول إلى بوابة العملاء أو إتمام طلب أو الاحتفاظ باختيار اللغة. وإن أردت الانسحاب من Google Analytics على كل المواقع التي تزورها، فتوفّر Google إضافة للمتصفّح تفعل ذلك.

تعديلات هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت الأدوات التي نستخدمها. والتاريخ في الأسفل يبيّن آخر مراجعة، والنسخة السارية منشورة دائماً على هذه الصفحة.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن البيانات التي نحتفظ بها، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو هاتفياً على 2255 378 4 971+‎. بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات (BIGBANG ITS FZE)، الشارقة ودبي، الإمارات العربية المتحدة.

آخر تحديث: ٢٤ سبتمبر ٢٠٢٦.