سياسة ملفات الارتباط

مقدمة

توضّح سياسة ملفات الارتباط هذه كيف تستخدم بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات ملفات الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة على موقع its.ae وعلى بوابة العملاء portal.its.ae. وستجد فيها ما هذه التقنيات، وأيّها نستخدم فعلاً، ولماذا، وكيف تتحكّم بها. وهي مكمّلة لـسياسة الخصوصية التي تشرح تعاملنا مع البيانات الشخصية عموماً.

ما ملفات الارتباط؟

ملف الارتباط ملفّ نصّي صغير يطلب الموقع من متصفّحك حفظه على جهازك. وفي كل زيارة لاحقة يعيد المتصفّح إرساله، فيتمكّن الموقع من التعرّف على جلستك أو تذكّر تفضيلاتك أو قياس طريقة استخدام الموقع. ونستخدم كذلك تقنيتين قريبتين: التخزين المحلي الذي يحفظ قيماً صغيرة في المتصفّح حتى تمسحها بنفسك، وتخزين الجلسة الذي يُمسح فور إغلاق التبويب. وحيثما وردت عبارة «ملفات الارتباط» في هذه الصفحة فهي تشمل الثلاثة.

ملفات الارتباط التي نستخدمها

ضرورية تماماً — لا يعمل الموقع بدونها، ولا يمكن تقديم الخدمة من غيرها.

• PHPSESSID — يربط تصفّحك عبر الصفحات في جلسة واحدة، ويُحذف عند إغلاق المتصفّح.
• pll_language — يتذكّر اختيارك العربية أو الإنجليزية حتى لا تُعاد إلى اللغة الأخرى في كل صفحة. تضعه إضافة Polylang.
• ملفات ذاكرة LiteSpeed — تستخدمها طبقة التخزين المؤقّت لعرض النسخة الصحيحة من الصفحة (نسخة المستخدم المسجَّل مثلاً بدل النسخة العامة).
• ملفات البوابة والطلبات — على portal.its.ae يضع نظام الفوترة (WHMCS) ملفات جلسة وحماية لازمة لتسجيل الدخول، وحفظ سلة الشراء، وحماية النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع.

التفضيلات — تتذكّر الخيارات التي اخترتها ليبقى الموقع كما تركته. يعمل الموقع بدونها لكنه ينسى إعداداتك.

• bb-theme (تخزين محلي) — يتذكّر اختيارك الوضع الفاتح أو الداكن.
• hide-bg-blur-effect — يتذكّر إن أخفيتَ أحد التأثيرات البصرية في الصفحة.
• chatyWidget_0 وactivechatyWidgets — تتذكّران حالة زرّ التواصل والمحادثة فلا يُفتح من جديد في كل صفحة.
• elementor (تخزين محلي) — تستخدمه أداة بناء الصفحات لحفظ حالة الواجهة.
• g_state — يضعه تسجيل الدخول عبر Google حين يكون متاحاً في الصفحة، ليتذكّر أنك أغلقت نافذة الدخول.

التحليلات — تساعدنا على معرفة الصفحات التي تُقرأ، والخدمات التي يبحث عنها الزوّار، ومواضع مغادرتهم، فنحسّن الموقع بناءً عليها. والبيانات مجمَّعة ولا تُستخدم للتعرّف على شخصك.

• _ga و_ga_<معرّف الموقع> — يضعهما Google Analytics 4 عبر Google Tag Manager، ويميّزان متصفّحاً عن آخر ويقيسان الجلسات ومشاهدات الصفحات. ومدّتهما المعتادة تصل إلى سنتين.

جهات خارجية قد تضع ملفات ارتباط

بعض الملفات تضعها خدمات مُضمَّنة في صفحاتنا لا نحن مباشرةً، وتعالج هذه الجهات البيانات وفق شروط خصوصيتها هي:

• Google — عبر Google Tag Manager وGoogle Analytics وتسجيل الدخول بحساب Google.
• Chaty — زرّ المحادثة والتواصل الظاهر في صفحاتنا.
• منصّات التواصل والفيديو — إن تضمّنت الصفحة مقطع يوتيوب أو محتوى من منصّة تواصل، فقد تضع تلك المنصّة ملفاتها فور تحميل المحتوى المُضمَّن.

ولا نبيع المعلومات المجموعة عبر ملفات الارتباط، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية تتعقّبك عبر المواقع الأخرى.

مدّة بقاء الملفات

ملفات الجلسة مثل PHPSESSID تُحذف عند إغلاق المتصفّح. أما الملفات الدائمة فتبقى حتى تنتهي مدّتها أو تحذفها أنت: ملفات التفضيلات تبقى عادةً من أيام إلى سنة، وملفات التحليلات حتى سنتين. والقيم المحفوظة في التخزين المحلي، كاختيارك للوضع الداكن، تبقى حتى تمسح بيانات المتصفّح.

كيف تتحكّم بملفات الارتباط

يمكنك التحكّم بها من متصفّحك في أي وقت. فكل المتصفّحات الرئيسية تتيح لك عرض الملفات المحفوظة، وحذفها فرادى أو كلّها، وحظر ملفات مواقع بعينها، وحظر ملفات الجهات الخارجية. وتجد هذه الخيارات عادةً في الإعدادات ← الخصوصية. كما توفّر معظم المتصفّحات نافذة تصفّح خاص تتخلّص من الملفات فور إغلاقها.

وانتبه إلى أن حظر الملفات الضرورية يعطّل أجزاء من الموقع: قد يتعذّر عليك الدخول إلى بوابة العملاء أو إتمام طلب أو الاحتفاظ باختيار اللغة. وإن أردت الانسحاب من التحليلات وحدها، فتوفّر Google إضافة للمتصفّح تعطّل قياس Google Analytics على جميع المواقع.

تعديلات هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت الأدوات التي نستخدمها. والتاريخ في الأسفل يبيّن آخر مراجعة، والنسخة السارية منشورة دائماً على هذه الصفحة.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن البيانات التي نحتفظ بها، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو هاتفياً على 2255 378 4 971+. بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

آخر تحديث: 17 أغسطس 2026.