تحتاج الشركات اليوم أنظمة اتصال مرنة تدعم العمل عن بُعد وقابلية التوسّع وخفض التكاليف التشغيلية. ولهذا يبحث كثيرون عن إجابات لأسئلة مثل: ما هو نظام Cloud PBX؟ وكيف يعمل؟ فنظام Cloud PBX يتيح للشركات إدارة المكالمات والردّ الآلي والبريد الصوتي واتصالات الأعمال عبر الإنترنت دون الاعتماد على أجهزة باهظة داخل المقرّ. وبصفتنا شريكاً رسمياً لـ 3CX في الشرق الأوسط، نوفّر في بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات حلول Cloud PBX آمنة وقابلة للتوسّع مصمّمة للشركات الحديثة في الإمارات.
فأنظمة الهاتف التقليدية كثيراً ما تخلق تحدّيات مثل ارتفاع كلفة الصيانة، ومحدودية التوسّع، وضعف إمكانية الوصول عن بُعد، وعدم كفاءة التواصل مع العملاء.
ما هو نظام Cloud PBX؟
نظام Cloud PBX هو نظام هاتف مؤسسي سحابي يوجّه المكالمات عبر الإنترنت بدل خطوط الهاتف التقليدية.
واختصار PBX يعني المقسّم الهاتفي الخاص، وهو نظام اتصال خاص تستخدمه الشركات لإدارة مكالماتها الواردة والصادرة.
وبخلاف بنية PBX التقليدية التي تتطلّب خوادم مادية وأجهزة داخل المكتب، يُستضاف نظام Cloud PBX بأمان في السحابة ويُدار عبر الإنترنت.
ويتيح نظام هاتف PBX السحابي للشركات:
- إجراء المكالمات واستقبالها من أي مكان
- دعم الموظفين عن بُعد والفرق الهجينة
- الوصول إلى ميزات اتصال متقدّمة
- خفض تكاليف البنية التحتية
- تحسين تجربة العملاء
- توسيع أنظمة الاتصال بسهولة
ولهذه المزايا، تزداد شعبية حلول Cloud PBX في دبي لدى الشركات على اختلاف أحجامها.
هل تبحث عن حل Cloud PBX موثوق في الإمارات؟
نساعد الشركات على نشر أنظمة Cloud PBX آمنة وقابلة للتوسّع بميزات VoIP متقدّمة، وضبط خطوط SIP، ودعم فنّي مستمر.
وبصفتنا شريكاً رسمياً لـ 3CX في الشرق الأوسط، نقدّم حلول اتصال سحابية مصمّمة للشركات في دبي وسائر الإمارات.
ما هو PBX؟
PBX شبكة هاتف خاصة تُستخدم داخل الشركات لإدارة التواصل الداخلي والخارجي.
وتعتمد أنظمة PBX التقليدية على أجهزة مادية وهواتف مكتبية وخطوط هاتف. أمّا أنظمة Cloud PBX الحديثة فتستخدم الاتصال بالإنترنت وتقنية VoIP لتبسيط إدارة الاتصالات.
واليوم تفضّل الشركات أنظمة الاتصال السحابية لما توفّره من قابلية توسّع أفضل ومرونة في التنقّل وتكاليف تشغيلية أقل.
ما هو Cloud PBX؟
Cloud PBX نظام هاتف مستضاف يُقدَّم عبر بنية سحابية.
فبدل صيانة أجهزة مكتبية باهظة، تصل الشركات إلى خدمات الاتصال عبر مزوّد Cloud PBX.
ويقدّم معظم مزوّدي Cloud PBX ميزات اتصال مؤسسي متقدّمة مثل:
- الردّ الصوتي التفاعلي (IVR)
- الردّ الآلي
- توجيه المكالمات
- مؤتمرات الفيديو
- تطبيقات الجوال
- تحويل البريد الصوتي إلى بريد إلكتروني
- التكامل مع أنظمة CRM
- التحليلات والتقارير
وتساعد إمكانات Cloud PBX الحديثة الشركات على توحيد اتصالاتها مع تحسين المرونة والإنتاجية.
كيف يعمل Cloud PBX؟
من أكثر ما تسأل عنه الشركات: كيف يعمل نظام Cloud PBX؟
يعمل النظام بتوجيه المكالمات الصوتية عبر تقنية VoIP القائمة على الإنترنت بدل شبكات الهاتف التماثلية التقليدية. كما تعتمد جودة الاتصال وموثوقيته على اختيار أفضل مزوّد خدمة هاتف عبر الإنترنت، لأن جودة الاتصال بالإنترنت وتوجيه الصوت يؤثّران مباشرةً على أداء المكالمات.
وحين يجري عميل مكالمة، يوجّه مزوّد Cloud PBX الاتصال عبر خوادم سحابية آمنة ويصله بالقسم أو التحويلة أو الموظف الصحيح.
ويشمل إعداد Cloud PBX عادةً:
- اتصالاً بالإنترنت
- تقنية خطوط SIP
- خوادم PBX مستضافة سحابياً
- هواتف IP أو هواتف برمجية
- تطبيقات للجوال وسطح المكتب
وهذا يتيح للموظفين الوصول إلى نظام هاتف الشركة من أي مكان مع الحفاظ على تواصل مهني.
احصل على استشارة مجانية حول Cloud PBX من خبراء 3CX لدينا في الإمارات!
إدارة منصّة Cloud PBX
تتيح منصّة Cloud PBX للشركات إدارة نظام اتصالاتها من لوحة تحكّم مركزية واحدة.
وتستطيع الشركات التحكّم في:
- التحويلات
- توجيه المكالمات
- صلاحيات المستخدمين
- إعدادات البريد الصوتي
- التحليلات
- ضوابط الأمان
- ساعات العمل
وهذا يبسّط إدارة الاتصالات ويقلّل الحاجة إلى صيانة تقنية داخلية.
ما الفرق بين Cloud PBX وVoIP؟
كثيراً ما تقارن الشركات خياراتها عند اختيار أفضل مزوّد VoIP للشركات الصغيرة لضمان الحصول على حل اتصال متكامل يشمل Cloud PBX وخطوط SIP والاتصالات الموحّدة.
لكن هناك فرقاً جوهرياً بين Cloud PBX وVoIP.
فـ VoIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) هي التقنية التي تتيح المكالمات الصوتية عبر الإنترنت.
أمّا Cloud PBX فمنصّة اتصال مؤسسي متكاملة مبنيّة على تقنية VoIP.
وببساطة:
- VoIP = تقنية الاتصال عبر الإنترنت
- Cloud PBX = نظام هاتف مؤسسي متكامل يعمل بتقنية VoIP
ويتضمّن نظام Cloud PBX ميزات اتصال مؤسسي إضافية مثل:
- الردّ الآلي IVR
- توجيه المكالمات
- مؤتمرات الفيديو
- التحليلات
- التكامل مع أنظمة CRM
- التعاون بين الفرق
ولهذا تختار الشركات التي تقارن بين Cloud PBX وVoIP منصّات Cloud PBX عادةً لإدارة اتصالاتها بالكامل.
كما يخلط كثيرون بين VoIP وCloud PBX. وإن أردت شرحاً أعمق للفرق بينهما ولموقع SIP في الصورة، فراجع دليلنا حول الفرق بين VoIP وSIP للشركات.
Cloud PBX مقابل PBX المستضاف
من المقارنات الشائعة أيضاً: Cloud PBX مقابل PBX المستضاف.
فرغم أن كلا الحلّين سحابي، هناك فروق مهمّة بينهما.
ما هو نظام PBX المستضاف؟
نظام PBX المستضاف نظام هاتف مؤسسي يديره طرف ثالث يستضيف بنية PBX خارج مقرّ الشركة.
وتصل الشركات إلى نظام الاتصال عن بُعد دون صيانة خوادم PBX داخلية.
ما هو نظام PBX الافتراضي؟
نظام PBX الافتراضي حل اتصال خفيف مصمّم أساساً للشركات الناشئة والصغيرة.
وتركّز أنظمة PBX الافتراضية عادةً على:
- التوجيه الأساسي للمكالمات
- تحويل المكالمات
- أرقام هاتف للأعمال
- إدارة البريد الصوتي
وكثيراً ما تقارن الشركات الباحثة عن تقنية PBX الافتراضية بينها وبين منصّات Cloud PBX قبل اختيار الحل المناسب.
أبرز الفروق بين Cloud PBX وPBX المستضاف
تقدّم أنظمة Cloud PBX عادةً:
- قابلية توسّع أفضل
- اتصالات موحّدة
- تحليلات متقدّمة
- مؤتمرات فيديو
- تكاملات مع أنظمة CRM
- وصولاً من الجوال
- دعماً لأجهزة متعدّدة
أمّا أنظمة PBX المستضافة فقد تقدّم ميزات اتصال أقل بمستوى المؤسسات بحسب المزوّد.
Cloud PBX مقابل PBX التقليدي
تتطلّب أنظمة PBX التقليدية بنية باهظة وأجهزة مكتبية وعقود صيانة ودعماً تقنياً داخلياً.
أمّا أنظمة Cloud PBX فتلغي هذه القيود بنقل بنية الاتصال إلى السحابة.
الميزة | PBX التقليدي | Cloud PBX |
العتاد المطلوب | نعم | No |
دعم العمل عن بُعد | محدود | ممتاز |
قابلية التوسّع | صعبة | سهلة |
الصيانة | فريق تقني داخلي | يديرها المزوّد |
التكاليف الأوليّة | مرتفعة | أقل |
المرونة | محدودة | عالية |
ولهذه المزايا، تنتقل مؤسسات كثيرة من أنظمة PBX التقليدية إلى حلول Cloud PBX في الإمارات.
وإن كانت شركتك ما تزال تستخدم PBX التقليدي، فأنت تخسر قابلية التوسّع وترفع تكاليف اتصالاتك.
أبرز الميزات وإمكانات Cloud PBX
تتجاوز إمكانات Cloud PBX الحديثة الاتصال الصوتي التقليدي بكثير.
فالشركات اليوم تحتاج أنظمة اتصال موحّدة ترفع الإنتاجية والتعاون وتجربة العملاء.
Cloud PBX والردّ الآلي IVR
تساعد حلول Cloud PBX والردّ الآلي الشركات على أتمتة المكالمات الواردة وتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح.
ويحسّن الردّ الصوتي التفاعلي:
- تجربة العملاء
- كفاءة التعامل مع المكالمات
- أزمنة الاستجابة
- احترافية الشركة
وتفيد أنظمة Cloud PBX والردّ الآلي بشكل خاص:
- العيادات ومرافق الرعاية الصحية
- شركات التجزئة
- فرق دعم العملاء
- المؤسسات الكبيرة
- الشركات متعدّدة المواقع
تحويل المكالمات وتوجيهها
توجّه أنظمة Cloud PBX المكالمات تلقائياً إلى:
- الهواتف المحمولة
- الموظفين العاملين عن بُعد
- فروع المكاتب
- الفرق الاحتياطية
وهذا يضمن تواصلاً مؤسسياً بلا انقطاع.
تحويل البريد الصوتي إلى بريد إلكتروني
يستطيع الموظفون استقبال تسجيلات البريد الصوتي مباشرةً في صناديق بريدهم لتسهيل إدارة التواصل.
كما تستطيع الشركات التي تستخدم أنظمة 3CX السحابية ضبط ميزات البريد الصوتي عبر تطبيق الجوال. ويشرح هذا الدليل كيفية إعداد البريد الصوتي في تطبيق 3CX لمستخدمي Android وiPhone.
مؤتمرات الفيديو
تتضمّن كثير من منصّات Cloud PBX مؤتمرات فيديو وأدوات تعاون مدمجة.
الوصول من الجوال وعن بُعد
تتيح حلول Cloud PBX للموظفين العمل من أي مكان عبر الهواتف الذكية والحواسيب المحمولة والأجهزة اللوحية وتطبيقات سطح المكتب.
التكامل مع CRM وتطبيقات الأعمال
تتكامل أنظمة Cloud PBX الحديثة مع:
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft Teams — وكثيراً ما تقارن الشركات 3CX وMicrosoft Teams لمعرفة ما إذا كان Teams وحده كافياً أم أن الأمر يتطلّب نظام PBX متكاملاً.
- أنظمة CRM
- برمجيات مكاتب المساعدة
وتحسّن هذه التكاملات أتمتة سير العمل والتواصل مع العملاء. ولاستكمال إعداد اتصالات شركتك، تأكّد من استخدام فريقك عنوان بريد مؤسسي باسم نطاق شركتك.
كما أن الشركات التي تدير أحجاماً كبيرة من تفاعلات العملاء تجمع منصّات Cloud PBX مع أفضل حلول مراكز الاتصال السحابية لدعم التواصل متعدّد القنوات، ورفع إنتاجية الموظفين، وتقديم تجربة خدمة أفضل عبر قنوات متعدّدة.
التحليلات والتقارير
تستطيع الشركات متابعة:
- جودة المكالمات
- إنتاجية الفريق
- أزمنة انتظار العملاء
- المكالمات الفائتة
- أداء الموظفين
وتساعد هذه المؤشرات المؤسسات على تحسين خدمة العملاء وأداء اتصالاتها.
من ينبغي أن يستخدم Cloud PBX؟
أنظمة Cloud PBX مثالية لـ:
- مراكز الاتصال
- شركات التجزئة
- العيادات ومرافق الرعاية الصحية
- الشركات العقارية
- المؤسسات متعدّدة الفروع
- الفرق البعيدة والهجينة
- الشركات الناشئة النامية
وكثيراً ما تختار الشركات التي تحتاج أنظمة اتصال مرنة وقابلة للتوسّع منصّات Cloud PBX لتحسين التعاون والتواصل مع العملاء.
فوائد Cloud PBX للشركات في الإمارات
تستثمر الشركات في دبي وسائر الإمارات في حلول Cloud PBX لما توفّره من مزايا تشغيلية ومالية.
تكاليف اتصال أقل
غالباً ما تكون أسعار Cloud PBX أقل من كلفة صيانة بنية PBX التقليدية.
وتخفض الشركات نفقاتها المتعلّقة بـ:
- العتاد
- الصيانة
- المكالمات الدولية
- الكوادر التقنية
- البنية المكتبية
توسّع سهل
تستطيع الشركات إضافة مستخدمين أو حذفهم بسرعة دون شراء عتاد إضافي.
وهذا يجعل أنظمة Cloud PBX مثالية للشركات النامية.
دعم العمل عن بُعد والهجين
تدعم أنظمة Cloud PBX الموظفين العاملين عن بُعد والفرق الهجينة مع الحفاظ على تواصل مؤسسي احترافي.
تجربة عملاء أفضل
ميزات مثل الردّ الآلي والتوجيه الذكي والتحليلات تحسّن تفاعلات العملاء وتقلّل أزمنة الانتظار.
استمرارية الأعمال
تواصل منصّات Cloud PBX عملها أثناء أعطال المكاتب أو الطوارئ لأنها مستضافة بأمان في السحابة.
اتصال موحّد
تستطيع الشركات إدارة المكالمات والاجتماعات والرسائل وأدوات التعاون من منصّة Cloud PBX واحدة.
لماذا تختار Cloud PBX من بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات (شريك 3CX في الشرق الأوسط)
- تنفيذ خلال 24 إلى 48 ساعة
- مهندسون معتمدون من 3CX
- دعم في ضبط خطوط SIP
- حلول مصمّمة للسوق الإماراتي
تركيب Cloud PBX ونشره
تركيب Cloud PBX أسرع وأسهل عموماً من نشر أنظمة PBX التقليدية.
والشركات التي تخطّط لنشر أنظمة اتصال سحابية قائمة على 3CX يمكنها أيضاً معرفة كيف يعمل نظام 3CX، أو الاطّلاع على كيفية تثبيت 3CX على ويندوز لبيئات PBX المحلية أو الهجينة.
وتستطيع معظم الشركات إتمام النشر خلال أيام.
ولأن أنظمة Cloud PBX تعتمد بشدّة على بنية الإنترنت وموثوقية الخوادم، ينبغي للشركات أيضاً معرفة كيف تختار شركة استضافة مواقع تلبّي متطلبات الأداء واستمرارية التشغيل والأمان.
متطلبات الإعداد
تشمل متطلبات تركيب Cloud PBX عادةً:
- اتصال إنترنت موثوق
- خدمة خط SIP
- هواتف IP أو هواتف برمجية
- تحويلات للمستخدمين
- تهيئة الشبكة
الإنترنت وضبط SIP
يحسّن مزوّدو Cloud PBX المحترفون إعدادات SIP وتوزيع عرض النطاق لضمان جودة مكالمات ممتازة.
نقل الأرقام
تستطيع معظم الشركات الاحتفاظ بأرقام هواتفها الحالية أثناء الانتقال.
تدريب المستخدمين
تدريب الموظفين يساعد الشركات على تعظيم إنتاجيتها وتحسين كفاءة تواصلها.
تحدّيات شائعة في أنظمة Cloud PBX
رغم المزايا الكبيرة لأنظمة Cloud PBX، ينبغي للشركات فهم تحدّيات النشر المحتملة.
الاعتماد على الإنترنت
تتطلّب أنظمة Cloud PBX اتصال إنترنت مستقراً لضمان جودة مكالمات مثلى.
مخاوف الأمان
ينبغي للشركات اختيار مزوّدي Cloud PBX الذين يوفّرون:
- التشفير
- بروتوكولات SIP آمنة
- ضبط الوصول
- حماية البيانات
- التعافي من الكوارث
توافق SIP في الإمارات
قد تواجه بعض المؤسسات مشكلات في توافق خطوط SIP بحسب بيئات الشبكة المحلية والمزوّدين.
والعمل مع مزوّدي Cloud PBX ذوي الخبرة في الإمارات يساعد على تفادي تحدّيات النشر.
تحدّيات الانتقال
قد يتطلّب الانتقال من بنية PBX التقليدية تخطيطاً وتدريباً وتهيئة للشبكة.
أسعار Cloud PBX في الإمارات
تعتمد أسعار Cloud PBX على عدّة عوامل، منها:
- عدد المستخدمين
- الميزات المطلوبة
- استخدام خطوط SIP
- المكالمات الدولية
- التكاملات
- مستوى الدعم
وتفضّل شركات كثيرة التسعير بالاشتراك لأنه يقلّل التكاليف الأوليّة للبنية التحتية.
ومقارنةً بأنظمة PBX التقليدية، توفّر منصّات Cloud PBX عادةً نفقات تشغيلية أقل على المدى الطويل.
وعلى الشركات الباحثة عن أسعار Yeastar أو حلول 3CX السحابية مراجعة أسعار نظام هاتف 3CX الحالية لفهم تكاليف الترخيص وقابلية التوسّع والميزات المشمولة قبل اختيار المزوّد.
أفضل مزوّدي Cloud PBX في الإمارات
عند المقارنة بين مزوّدي Cloud PBX، ينبغي للشركات تقييم:
- الموثوقية
- الأمان
- قابلية التوسّع
- الدعم المحلي
- التوافق مع SIP
- إمكانات التكامل
- استمرارية الأعمال
ومن أشهر مزوّدي Cloud PBX:
- أنظمة 3CX السحابي
- Yeastar Cloud PBX
- منصّات VoIP المستضافة
- مزوّدو الاتصالات الموحّدة
ويعتمد أفضل مزوّد على حجم شركتك واحتياجاتك في الاتصال وأهدافك التشغيلية.
حلول Cloud PBX في دبي والإمارات
الشركات الباحثة عن خدمات Cloud PBX في دبي أو الإمارات تحتاج عادةً:
- دعم العمل عن بُعد
- التواصل بين فروع متعدّدة
- ضبط خطوط SIP
- اتصالات موحّدة
- أماناً بمستوى المؤسسات
- أنظمة هاتف مؤسسي قابلة للتوسّع
وتساعد حلول Cloud PBX الحديثة في الإمارات الشركات على خفض التكاليف مع تحسين مرونة التواصل والكفاءة التشغيلية.
كيف تختار مزوّد Cloud PBX المناسب
اختيار المزوّد المناسب أساسي لأداء اتصالاتك على المدى الطويل.
وينبغي للشركات تقييم عدّة عوامل مهمّة.
سهولة النشر
ينبغي أن يقدّم المزوّد تنفيذاً سريعاً وإدارة سهلة للاتصالات.
دعم الفرق البعيدة
تحتاج الشركات الحديثة أنظمة اتصال تدعم بيئات العمل عن بُعد والهجينة بالكامل.
مجموعة ميزات متقدّمة
ينبغي للشركات البحث عن ميزات مثل:
- الردّ الآلي IVR
- تحليلات المكالمات
- التكامل مع CRM
- مؤتمرات الفيديو
- أدوات اتصال مدعومة بالذكاء الاصطناعي
الأمان والموثوقية
ينبغي لمزوّدي Cloud PBX الموثوقين ضمان استمرارية التشغيل والتكرار الاحتياطي والتعافي من الكوارث.
دعم فنّي على مدار الساعة
الدعم المحلي الموثوق مهم بشكل خاص للشركات العاملة في دبي وسائر الإمارات.
وقبل إعداد نظام Cloud PBX، من المهم تسجيل نطاق لاتصالات شركتك. وإن كنت في البداية، فيمكنك الاطّلاع على كيف تشتري نطاقاً لموقعك لإتمام الإعداد الأوّلي بشكل صحيح.
لماذا تختار الشركات بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات لحلول Cloud PBX في الإمارات
نقدّم حلول Cloud PBX قابلة للتوسّع في الإمارات، مصمّمة للشركات التي تحتاج مرونة وموثوقية واتصالاً بمستوى المؤسسات.
وبصفتنا شريكاً رسمياً لـ 3CX في الشرق الأوسط، نساعد المؤسسات على نشر أنظمة 3CX Cloud PBX المتقدّمة بتنفيذ احترافي وضبط لخطوط SIP ودعم فنّي مستمر.
بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات مزوّد معتمد وموثوق لحلول Cloud PBX، يقدّم أنظمة اتصال بمستوى المؤسسات في الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
وتساعد حلولنا الشركات على:
- خفض تكاليف الاتصال
- تحسين التعاون الداخلي
- دعم الفرق البعيدة والهجينة
- توسيع أنظمة الاتصال بسهولة
- تحسين تجربة العملاء
- تبسيط إدارة الاتصالات
- شريك 3CX الرسمي في الشرق الأوسط
- مزوّد معترف به ومعتمد لحلول Cloud PBX
- تثق به الشركات في مختلف أنحاء الإمارات لأنظمة الاتصال المؤسسي
وبخبرتنا في الاتصالات السحابية ونشر VoIP PBX وضبط خطوط SIP وأنظمة الاتصال الموحّدة، نساعد الشركات على تحديث بنية اتصالاتها بكفاءة.
طوّر اتصالات شركتك مع حلول Cloud PBX من بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات
نساعد الشركات في دبي وسائر الإمارات على نشر أنظمة Cloud PBX قابلة للتوسّع بميزات VoIP متقدّمة، وضبط لخطوط SIP، وأدوات اتصال موحّدة. وبصفتنا شريكاً معتمداً لـ 3CX في الشرق الأوسط، نقدّم حلول Cloud PBX مصمّمة لتحسين التعاون وتجربة العملاء وقابلية توسّع الأعمال. تواصل معنا اليوم لاكتشاف الحل الأنسب لشركتك.
وتختارنا الشركات في الإمارات لا لنشر Cloud PBX فحسب، بل أيضاً لأننا شريك رسمي لـ 3CX في الشرق الأوسط بخبرة معتمدة في الاتصالات الموحّدة وحلول SIP.
الأسئلة الشائعة
فيمَ يُستخدم Cloud PBX؟
يُستخدم Cloud PBX لإدارة مكالمات الشركة والردّ الآلي والبريد الصوتي وتوجيه المكالمات والتواصل عبر الإنترنت دون الحاجة إلى أنظمة هاتف مادية.
فيمَ يُستخدم نظام PBX؟
يُستخدم نظام PBX لإدارة المكالمات الداخلية والخارجية للشركة، بما يتيح لها إدارة التحويلات وتحويل المكالمات والتواصل بين الأقسام.
ما هي أنظمة PBX المستضافة سحابياً؟
أنظمة PBX المستضافة سحابياً هي أنظمة هاتف تعمل على خوادم سحابية بدل أجهزة داخل المقرّ، ما يتيح للشركات الوصول إلى خدمات الاتصال من أي مكان.
هل Cloud PBX هو نفسه VoIP؟
لا. فـ VoIP هي التقنية التي تتيح الاتصال عبر الإنترنت، بينما Cloud PBX نظام هاتف مؤسسي متكامل مبنيّ فوق تقنية VoIP.