مقدمة
بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات رائدة في حقوق الخصوصية الرقمية. وتجسّد سياسة الخصوصية هذه التزامنا بتزويدك، بصفتك عميلنا، بمعلومات واضحة وشفافة عن ممارساتنا في التعامل مع البيانات. وستعرف هنا ما البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها. وتسري هذه السياسة على جميع علامات بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات ومواقعها وتطبيقاتها ومنتجاتها وخدماتها وتقنياتها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ”الخدمات”). ويمكن الاطلاع على ممارسات الخصوصية الإضافية الخاصة ببعض الخدمات ضمن قسم تفاصيل منتجات وخدمات محددة.
جمع المعلومات: على مستوى الحساب
على مستوى الحساب، نجمع ونستخدم المعلومات اللازمة لشراء خدماتك وإدارتها ودعمها وتخصيص تجربتك معنا. ويستند بعض هذا الجمع إلى موافقة تعاقدية، بينما يتطلّب بعضه الآخر موافقة مستنيرة يمكنك تغييرها في أي وقت.
معلومات الحساب الأساسية — المعلومات المجموعة: نجمع بيانات التواصل (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان IP وتفاصيل الفوترة) عبر النماذج في موقعنا لإنشاء حساب وتقديم الطلبات وتسجيل النطاقات وطلب الدعم وغير ذلك. وقد نجمع كذلك طلبات الدعم وسائر المعلومات المتصلة بإدارة حسابك وخدماتك.
المتطلب القانوني: هذه المعلومات مطلوبة قانوناً أو تعاقدياً لشراء خدماتنا واستخدامها. فعلى سبيل المثال، يتعيّن علينا التحقق من هذه البيانات عند طلب معالج المدفوعات لدينا، وتوجيه الإشعارات القانونية التي تقتضيها بعض الخدمات مثل تسجيل النطاقات. وإذا اشتريت نطاقاً منّا، فنحن ملزمون قانوناً بجمع هذه المعلومات والاحتفاظ بها والتحقق منها. وتُعد الموافقة على جمع هذه البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها ممنوحة تعاقدياً طوال مدة استخدامك للخدمة وأي مدة احتفاظ يقتضيها القانون.
كيف نستخدم هذه المعلومات إرسال رسائل البريد الإلكتروني
مطلوب قانوناً: نستخدم البريد الإلكتروني للتواصل معك وتأكيد الطلبات وإرسال المعلومات المطلوبة وتوجيه المراسلات المطلوبة قانوناً أو تعاقدياً، مثل رسائل التحقق التي تفرضها ICANN وإشعارات التجديد وتحديثات السياسات. وهذه الرسائل غير خاضعة لإجراءات إلغاء الاشتراك.
إرسال رسائل البريد الإلكتروني — مراسلات الخدمة والمراسلات الترويجية: نتواصل معك كذلك بشأن التغييرات في الخدمات أو الموقع ولتقديم دعم العملاء (“مراسلات الخدمة”). وبإنشائك حساباً أو شرائك خدماتنا، فإنك توافق على تلقي هذه المراسلات، وهي غير اختيارية. وقد نرسل أيضاً مراسلات ترويجية عن خدمات جديدة وعروض خاصة (“المراسلات الترويجية”). ويمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات الترويجية عبر إعدادات حسابك أو تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة.
الإفصاح المطلوب قانوناً: لا نشارك معلوماتك دون موافقتك، إلا وفق ما هو موضّح في هذه السياسة أو عندما يقتضي القانون ذلك. فعلى سبيل المثال، قد نفصح عن معلومات استجابةً لأوامر قضائية أو مذكرات استدعاء أو إجراءات قانونية. وفي هذه الحالات، نتأكد من استيفاء الوثائق القانونية للمعايير اللازمة قبل الامتثال.
التغييرات في ممارساتنا: إذا غيّرنا ممارساتنا في التعامل مع البيانات أو أي جوانب أخرى تتصل بالخصوصية، فسنحدّث سياسة الخصوصية هذه تبعاً لذلك. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر هذا الموقع أو بالبريد الإلكتروني عند الاقتضاء.
الاحتفاظ بمعلومات الحساب وحذفها — المعلومات الشخصية بعد إنهاء الحساب
عند إنهاء حسابك لدى بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات، تُعطَّل معلوماتك الشخصية في قواعد بياناتنا. غير أن التعطيل لا يعني الحذف. فنحن نحتفظ بهذه المعلومات بالقدر اللازم لتسوية المنازعات وإنفاذ الاتفاقيات والامتثال للمتطلبات القانونية. ويُعد هذا الاحتفاظ استثناءً من حقوق الحذف بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). وباستخدامك خدماتنا، فإنك تقرّ بشروط الاحتفاظ هذه وتوافق عليها.
جمع المعلومات: استخدام الموقع معلومات الجهاز
نجمع بيانات من أجهزتك (مثل عنوان IP وملفات تعريف الارتباط) للتعرّف عليها، وتوجيه الإشعارات القانونية، ودعم الخدمات، وتخصيص تجربتك على موقعنا وفي رسائلنا. وقد يكون بعض جمع البيانات واستخدامها اختيارياً ويمكن ضبطه عبر أدوات ملفات تعريف الارتباط لدينا.
معلومات من جهات أخرى: نتعاون مع أطراف ثالثة لتحسين تجربتك على موقعنا. ويشمل ذلك تتبّع سلوك التصفح، ورصد المشكلات التقنية، وتحسين تجربة المستخدم عموماً.
ملفات السجلات: نستخدم ملفات السجلات من شركاء تتبّع خارجيين لتشخيص مشكلات الخادم وإدارة موقعنا. وتساعدنا هذه البيانات كذلك على تحسين الموقع وتجربتك، وإن كانت غير مرتبطة بمعلومات تحدّد هويتك الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لإدارة معلومات الجلسة. ونربط المعلومات المخزّنة فيها بالبيانات المحدِّدة للهوية التي تقدّمها على موقعنا. كما تحفظ هذه الملفات اسم المستخدم الخاص بك إن اخترت تذكّره عند تسجيل الدخول. ولا تشمل سياسة الخصوصية هذه استخدام شركائنا ومزوّدي خدماتنا لملفات تعريف الارتباط.
صور GIF: تستخدم أداة التتبّع الخارجية لدينا صور GIF شفافة (منارات الويب) لإدارة المحتوى على موقعنا. وهذه الرسومات الدقيقة، المضمّنة في صفحات الويب، تتتبّع التحركات على الإنترنت وتساعدنا على تحسين محتوانا. وهي غير مرتبطة بمعلومات تحدّد الهوية الشخصية.
المسابقات: المشاركة في الاستبيانات أو المسابقات طوعية. وقد تشمل المعلومات المطلوبة بيانات التواصل والبيانات الديموغرافية، ونستخدمها لإخطار الفائزين وتحسين مستوى الرضا عن موقعنا.
آراء العملاء: بموافقتك، ننشر آراء العملاء على موقعنا وقد تتضمّن معلومات تحدّد الهوية الشخصية. ولطلب الإزالة، تواصل معنا على @BIGBANG-ITS.com.
المدوّنة العامة: قد يقرأ الآخرون المعلومات التي تقدّمها في مدوّنتنا العامة ويجمعونها ويستخدمونها. ولطلب الإزالة، تواصل معنا على support@BIGBANG-ITS.com.
منتجات ومواقع الأطراف الثالثة: يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. وبيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لديها أو عن محتواها. وننصحك بقراءة بيانات الخصوصية الخاصة بها.
كيف نشارك هذه المعلومات داخل بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات: قد تُشارَك المعلومات داخل علاماتنا وشركاتنا التابعة لدعم الخدمات التي تشتريها وتقديمها لك.
مع الشركاء: قد نشارك معلوماتك مع شركات غير تابعة للأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه. ويشمل ذلك مشاركة بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية مع الشركاء. ولا نشارك المعلومات المحدِّدة للهوية الشخصية إلا بموافقتك.
للأغراض القانونية وغيرها: قد نفصح عن المعلومات للامتثال للطلبات القانونية، وإنفاذ شروطنا، والرد على المطالبات، وتقديم دعم العملاء، وحماية حقوق وسلامة بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات والجمهور.
الملكية الجديدة: إذا تغيّرت ملكية بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات أو السيطرة عليها، فقد ننقل معلوماتك إلى المالك الجديد.
تفاصيل منتجات وخدمات محددة
تُدرَج هنا ممارسات الخصوصية الإضافية الخاصة ببعض خدمات بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات.
المقيمون في الدول الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات
مزيد من المعلومات عن الحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات متاح هنا.
الممثل بموجب اللائحة البريطانية لحماية البيانات
مزيد من المعلومات عن الحقوق بموجب اللائحة البريطانية لحماية البيانات متاح هنا.
حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا
قد يتمتع المقيمون في كاليفورنيا بحقوق إضافية بموجب قانون كاليفورنيا فيما يتعلق باستخدام المعلومات الشخصية.
حقوق الخصوصية الخاصة بك في البرازيل
مزيد من المعلومات عن حقوق المقيمين في البرازيل بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات متاح هنا.
قانون الخصوصية في ولاية نيفادا
يجوز للمقيمين في نيفادا أن يوجّهونا بعدم بيع المعلومات الشخصية المجموعة أو التي ستُجمع. ولا تبيع بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات المعلومات الشخصية بموجب قانون نيفادا. ولمزيد من المعلومات، تواصل معنا على info@BIGBANG-ITS.com.
أمن الموقع
نستخدم تشفير SSL بمستوى 128 بت لحماية نقل البيانات، بما فيها بيانات البطاقات الائتمانية. غير أنه لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
حماية خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة إلى جمهور عام، ولا نجمع عن علم معلومات من أطفال دون الثامنة عشرة دون موافقة ولي الأمر.
معالجة البيانات ونقلها
باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على معالجة البيانات ومشاركتها ونقلها وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه. ويشمل ذلك نقل بياناتك إلى خوادمنا في الولايات المتحدة، وربما إلى دول أخرى تطبّق قوانين مختلفة لحماية البيانات.
الامتثال للطلبات القانونية
قد نفصح عن المعلومات للامتثال للإجراءات القانونية أو لطلبات جهات إنفاذ القانون، أو لحماية حقوقنا، أو لمنع نشاط غير مشروع. وسنخطرك، متى سمح القانون بذلك، عند الإفصاح عن معلوماتك ضمن إجراء قانوني.
معلومات مهمة أخرى
تسري سياسة الخصوصية هذه على بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات وحدها. ولا تشمل شركات أو منتجات أو أشخاصاً من أطراف ثالثة لا تديرهم بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات.
التغييرات
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسيجري الإعلان عن التغييرات الجوهرية بالشكل المناسب قبل سريانها.
الأسئلة والاقتراحات
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@BIGBANG-ITS.com. وإذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات أو شكاوى، فيرجى التواصل مع دعم بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات.