شروط الخدمة

١. مقدّمة

أهلاً بك في بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات. تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى خدماتنا واستعمالك إيّاها، ومنها الاستضافة المشتركة والخوادم الافتراضية VPS والخوادم المخصّصة واستضافة الموزّعين وخدمات 3CX للاتصال الهاتفي والتسويق الرقمي وتطوير مواقع الويب وتطبيقات الهاتف وبيع النطاقات وشهادات SSL وخدمات VPN والبريد الإلكتروني للأعمال. وباستعمالك خدماتنا فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

٢. الأهلية

• شرط السنّ: يجب ألّا يقلّ عمرك عن ١٨ سنة لاستعمال خدماتنا. وبوصولك إليها فإنك تقرّ وتضمن استيفاءك هذا الشرط.

• تسجيل الحساب: يتطلّب استعمال بعض الخدمات إنشاء حساب. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة عند التسجيل، وعلى إبقاء بيانات حسابك محدّثة.

٣. استعمال الخدمات

• الاستعمال المسموح: يجوز لك استعمال خدماتنا للأغراض المشروعة فقط ووفق هذه الشروط. وتوافق على ألّا تستعملها بأي صورة تخالف قانوناً أو لائحة سارية.

• الأنشطة المحظورة: توافق على ألّا:

  • تمارس أي نشاط غير قانوني أو ضارّ أو احتيالي.

  • توزّع برمجيات خبيثة أو رسائل مزعجة أو أي محتوى ضارّ أو غير مصرّح به.

  • تحاول الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو حسابات مستخدمين آخرين.

  • تتدخّل في سلامة خدماتنا أو أدائها أو تعطّلها.

• حدود الخدمة: نحتفظ بحقّنا في فرض حدود على استعمال خدماتنا — النطاق الترددي والتخزين وسائر الموارد — ضماناً للاستعمال العادل بين جميع العملاء.

٤. أمن الحساب

• المسؤولية: أنت مسؤول عن الحفاظ على أمن حسابك وعن كل نشاط يجري تحته. وتوافق على إبلاغنا فوراً بأي استعمال غير مصرّح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر.

• حماية كلمة المرور: عليك حماية كلمة مرور حسابك وعدم مشاركتها مع أحد. ولا نتحمّل مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إخلالك بهذا الالتزام.

٥. الدفع والرسوم

• رسوم الخدمة: توافق على سداد جميع الرسوم المرتبطة بالخدمات التي تختارها كما هي محدَّدة أثناء الطلب. والرسوم مستحقّة مقدَّماً وغير قابلة للاسترداد إلا بما نصّت عليه سياسة الاسترجاع.

• دورة الفوترة: تُفوتَر الخدمات دورياً وفق الدورة التي تختارها (شهرية أو سنوية أو غيرها). وتفوّضنا بخصم المبلغ من وسيلة الدفع لديك دورياً حتى تلغي الخدمة.

• تأخّر السداد: إن تأخّر سدادك فقد نوقف خدمتك أو ننهيها حتى تسديد الرصيد المستحقّ، وقد يترتّب على التأخير رسوم إضافية.

٦. إيقاف الخدمة وإنهاؤها

• الإيقاف: يجوز لنا إيقاف وصولك إلى خدماتنا إن خالفت هذه الشروط أو تأخّرت في السداد أو مارست أنشطة تهدّد أمن خدماتنا أو أداءها.

• الإنهاء: يجوز لنا إنهاء حسابك ووصولك إلى خدماتنا في الحالات التالية:

  • مخالفتك هذه الشروط.

  • عدم سدادك خلال المدّة المحدّدة.

  • إلزامنا بذلك قانوناً.

• أثر الإنهاء: عند الإنهاء يُعطَّل حسابك وقد تُحذَف كل البيانات المرتبطة به. وأنت مسؤول عن أخذ نسخة احتياطية من بياناتك قبل الإنهاء.

٧. الملكية الفكرية

• الملكية: جميع المحتويات والبرمجيات والملكية الفكرية المستعملة في تقديم خدماتنا مملوكة لبيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات أو لمرخِّصيها. ولا تكتسب أنت أي حقوق ملكية فيها.

• الترخيص: نمنحك ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للنقل لاستعمال خدماتنا طوال مدّة اشتراكك. ولا يجيز لك هذا الترخيص تعديل خدماتنا أو توزيعها أو اشتقاق أعمال منها.

٨. خدمات الأطراف الثالثة

• التكامل: قد تتكامل خدماتنا مع خدمات أطراف ثالثة أو تتيح الوصول إليها. ونحن لا نتحكّم بها ولا نتحمّل مسؤولية محتواها أو أدائها أو امتثالها للقوانين.

• استعمالها: يخضع استعمالك خدمات الأطراف الثالثة لشروط تلك الأطراف وأحكامها، ونشجّعك على مراجعتها قبل استعمالها من خلال منصّتنا.

٩. الضمانات وإخلاء المسؤولية

• لا ضمان: تُقدَّم خدماتنا «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية. ولا نضمن أن تكون خدماتنا متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة.

• حدود المسؤولية: إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرَضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما فيها خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستعمال، الناشئة عن هذه الشروط أو عن استعمالك خدماتنا أو المرتبطة بهما.

• التعويض: توافق على تعويض بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات تنشأ عن استعمالك خدماتنا أو مخالفتك هذه الشروط.

١٠. خصوصية البيانات

يخضع استعمالنا لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية لدينا، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط بالإحالة. وباستعمالك خدماتنا فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستعمالها على النحو الموصوف فيها.

١١. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

• القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقها، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها.

• تسوية النزاعات: يُسوّى أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو خدماتنا أو يتعلّق بهما عن طريق التحكيم المُلزِم في دولة الإمارات. وتتنازل عن أي حقّ في المحاكمة أمام هيئة محلّفين أو في المشاركة في دعوى جماعية.

١٢. تغيير هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت، ويسري أي تغيير فور نشره على موقعنا. واستمرارك في استعمال خدماتنا بعد التغيير يُعدّ قبولاً للشروط المعدَّلة.

١٣. أحكام متفرّقة

• الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى مُشار إليها فيها، الاتفاق الكامل بينك وبين بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات، وتحلّ محلّ كل اتفاق سابق.

• قابلية الفصل: إن تبيّن بطلان أي بند من هذه الشروط أو تعذّر إنفاذه، تبقى بقيّة البنود نافذة بالكامل.

• عدم التنازل: لا يُعدّ عدم إنفاذنا لأي حقّ أو بند في هذه الشروط تنازلاً عنه.

• الحوالة: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الخطّية المسبقة، ويجوز لنا نحن التنازل عنها دون قيد.

١٤. معلومات التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا على: info@its.ae