تقبل بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات عملات رقمية مختارة لتسديد الفواتير الصادرة عبر بوابة الفوترة portal.its.ae. تلخّص هذه الصفحة القواعد الأهم التي ينبغي أن تعرفها قبل التحويل، والنصّ المُلزِم هو البند ١٤ من شروط الخدمة، وتسري سياسة الاسترجاع على الدفع بالعملات الرقمية كما تسري على أي وسيلة دفع أخرى.
- الدفع نهائي: لا يمكن عكس الدفعة بالعملات الرقمية، ولا توجد آلية استرداد مماثلة لما في بطاقات الائتمان. يُقدَّم أي اعتراض عبر تذكرة دعم خلال سبعة (٧) أيام من التحويل، مع ذكر بصمة العملية (Transaction Hash) ورقم الفاتورة وعنوان المحفظة المُرسِلة.
- الفواتير بالدولار الأمريكي: يُحتسب مقدار العملة الرقمية بسعر الصرف الظاهر وقت إنشاء الدفعة، وهو صالح خلال المهلة المعروضة وحدها. مخاطر تقلّب السعر عليك، ولا تُسدَّد الفاتورة إلا بمقدار القيمة الدولارية المستلمة والمؤكَّدة فعلاً.
- أرسل المبلغ الظاهر تماماً وعلى الشبكة الظاهرة: رسوم الشبكة ومزوّد المعالجة والمحفظة كلها على المُرسِل. النقص يُبقي الفاتورة غير مدفوعة حتى يصل الفرق، والزيادة تُقيَّد رصيداً في حسابك ولا تُعاد نقداً ولا بعملة رقمية.
- أخطاء التحويل: إرسال أصل غير مدعوم، أو استخدام شبكة خاطئة، أو إغفال مذكّرة أو وسم مطلوب، أو الدفع إلى عنوان منتهي الصلاحية — كلها غالباً لا يمكن عكسها وقد تُفقد نهائياً، ولا التزام علينا باستعادتها.
- التفعيل بعد التأكيد: تُفعَّل الخدمات والتجديدات وتسجيل النطاقات والترقيات بعد تأكيد الدفعة على الشبكة وبلوغ عدد التأكيدات المطلوب.
- الاسترجاع: يُمنح وفق تقديرنا أو حين يوجبه القانون، ويكون افتراضاً رصيداً في الحساب. وإن صُرف خارجياً فإلى المحفظة والأصل والشبكة ذاتها التي جاء منها الدفع، بالقيمة الدولارية بسعر يوم التنفيذ وبعد خصم كل الرسوم.
- الامتثال ومصدر الأموال: تُقرّ بأن الأموال مشروعة المصدر وتخصّك. تُفحص الدفعات لأغراض مكافحة غسل الأموال والعقوبات، ولنا أن نطلب إثبات الهوية أو مصدر الأموال، وأن نرفض أو نحتجز أي دفعة مصنَّفة عالية المخاطر، وتبقى الفاتورة عندها مستحقة بوسيلة دفع أخرى.
- الإتاحة: لنا أن نوقف الدفع بالعملات الرقمية أو نحدّه أو نتوقف عن دعم أصل أو شبكة بعينها في أي وقت، ولا يتأثر بذلك أي دفع مؤكَّد سابقاً.
لا نشغّل محفظة نيابة عنك، ولا نحتفظ بأصولك، ولا نقدّم أي خدمة صرافة أو وساطة أو حفظ أو استثمار. تُعالَج الدفعات لدى مزوّد خارجي مستقل تسري عليك شروطه وسياسة خصوصيته كذلك.
للنصّ الكامل والمُلزِم، راجع البند ١٤ من شروط الخدمة. للاستفسار: info@its.ae