المكالمة الأولى النموذجية معنا تجري هكذا. اشترت الشركة تراخيص Microsoft 365 عبر الإنترنت قبل سنتين ببطاقة ائتمان. لم يضبط أحد سجلّي SPF وDKIM، فتهبط عروض الأسعار في مجلّد الرسائل غير المرغوبة عند العملاء. ولم تُرحَّل صناديق البريد القديمة على cPanel قطّ، فما زال نصف الموظفين يتابعون صندوقين. و«المدير» هو من يملك كلمة مرور أول حساب أُنشئ، وغالباً شخص غادر الشركة منذ مدة. يشرح هذا المقال باقات Microsoft 365 التي نبيعها في الإمارات، وكم تكلّف كل واحدة، وما الذي نفعله كي لا يحدث لك شيء مما سبق.
الإجابة المختصرة
تبيع بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات باقات Microsoft 365 Business Basic وBusiness Standard وPremium، كلّاً منها مع Teams أو من دونه، وباقات Enterprise E1 وE3 وE5، ابتداءً من 17 دولاراً للمستخدم شهرياً. الترخيص جزء من الخدمة فقط. نحن نجهّز المستأجر (tenant)، ونتحقّق من نطاقك وسجلّات DNS، وننشئ المستخدمين، ونرحّل البريد القديم، ونطبّق خطّ أمان أساسياً بالمصادقة الثنائية (MFA) والحماية من التصيّد، ثم ندعم الخدمة كلها على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية طوال مدة الاشتراك. تصلك فاتورة واحدة من بيغ بانغ، بالدولار أو بالدرهم، شهرياً أو سنوياً. الباقات معروضة على صفحة Microsoft 365 في المتجر وعلى صفحة خدمة البريد الإلكتروني للشركات.
ما الذي تتضمّنه كل باقة
تبيع مايكروسوفت عائلتين. عائلة Business (Basic وStandard وPremium) للمنشآت التي لا تتجاوز 300 مستخدم؛ وتنصّ مايكروسوفت على أن المستأجر الواحد لا يحمل أكثر من 300 ترخيص من عائلة Business في المجموع، وأن المنشآت الأكبر تنتقل إلى باقات Enterprise. أما عائلة Enterprise (E1 وE3 وE5) فلا سقف لعدد مستخدميها، وتضيف SharePoint وStream وViva Connections ومزامنة Active Directory المحلّي.
صندوق البريد. تمنح باقات Business Basic وStandard وPremium، وباقتا Enterprise E3 وE5، كل مستخدم صندوق بريد بسعة 100 غيغابايت. وتمنح E1 سعة 50 غيغابايت. هذه أرقام مايكروسوفت نفسها من صفحة حدود Exchange Online. في خبرتنا، تكفي 50 غيغابايت لمستخدم يرسل رسائل نصية عادية؛ أما صندوق المبيعات أو المشاريع الذي يحمل مرفقات سنوات فيحتاج إلى باقات الـ100 غيغابايت.
OneDrive. تتضمّن كل باقة 1 تيرابايت من تخزين OneDrive لكل مستخدم. وتبدأ E3 وE5 من 5 تيرابايت.
تطبيقات Office. تمنح Business Basic وE1 تطبيقات Word وExcel وPowerPoint وOutlook في المتصفح وعلى الهواتف والأجهزة اللوحية فقط. وتضيف Business Standard وPremium وE3 وE5 التطبيقات المكتبية المثبّتة على الحاسوب الشخصي وأجهزة Mac. إن كان محاسبك يعيش داخل وحدات ماكرو Excel، فهذا هو الخط الفاصل.
Teams. تطرح مايكروسوفت اليوم مجموعاتها في إصدارات مع Teams وإصدارات من دونه، لذلك يظهر Teams بنداً مستقلاً في قائمة أسعارنا. الباقات التي تحمل «+ Teams» في الأسفل تتضمّنه، أما باقات Business الأساسية فلا. وباقات Enterprise E1 وE3 وE5 لدينا هي الإصدارات المزوّدة بـTeams.
الأمان. تأتي كل باقات Business مع تصفية الرسائل غير المرغوبة، والحماية من التحايل، ومعلومات التهديدات، والحماية من الانتحال ضمن تجهيزنا. وتضيف Premium إدارة الأجهزة عبر Intune، وAzure AD Premium P1، وAzure Information Protection، وAzure Virtual Desktop. وتضيف E5 طبقة مايكروسوفت المتقدمة للأمان والامتثال والتحليلات.
الباقات والأسعار
كل سعر في الأسفل لكل مستخدم شهرياً، من مستخدم واحد فأكثر، ويشمل خدمة الإدارة والدعم على مدار الساعة. المقابل بالدرهم بين قوسين، واسم كل باقة يفتح صفحتها في المتجر.
في باقات Business توفّر الفوترة السنوية 10% مقارنةً بـ12 دفعة شهرية؛ أما باقات Enterprise فمسعّرة سنوياً كما هو مبيّن. ويمكنك اختيار الفوترة بالدرهم بدل الدولار بتبديل العملة في البوابة. الأسعار أسعارنا نحن، وتشمل أصلاً التجهيز والتجديدات وخطّ الأمان الأساسي والدعم. ولا تُقارَن بأسعار مايكروسوفت المعلنة لأن تلك تشتري الترخيص وحده.
ماذا تعني «الإدارة الكاملة» عندنا
الترخيص من موزّع والترخيص منّا يكلّفان تقريباً المبلغ نفسه. الفرق هو القائمة التالية، وننفّذها لكل عميل، في كل باقة.
- تجهيز المستأجر والتراخيص. ننشئ مستأجر Microsoft 365 باسم شركتك ونخصّص التراخيص، فيكون حساب الإدارة ملكاً للشركة لا لمن أنشأه أولاً.
- التحقّق من النطاق وسجلّات DNS. نضيف سجلّ التحقّق وسجلّ MX ومدخل Autodiscover وسجلّات SPF وDKIM وDMARC. ولماذا تهمّ هذه السجلّات الثلاثة؟ شرحناه في دليل SPF وDKIM وDMARC.
- المستخدمون وصناديق البريد والصناديق المشتركة والمجموعات. مستخدمون بأسمائهم، وصناديق مشتركة مثل info@ وsales@، ومجموعات توزيع، وأسماء مستعارة، وقالب التوقيع الذي تزوّدنا به.
- ترحيل البريد من دون فقدان رسالة. ننقل البريد وجهات الاتصال والتقويمات من Google Workspace أو استضافة cPanel أو IMAP أو خادم Exchange قديم، ولا نحوّل سجلّ MX إلا بعد المزامنة النهائية. الخطوات في مقالنا عن ترحيل البريد إلى Microsoft 365، والخدمة نفسها على صفحة ترحيل البريد الإلكتروني.
- خطّ الأمان الأساسي. المصادقة الثنائية لكل مستخدم من اليوم الأول، وسياسات الحماية من التصيّد والرسائل غير المرغوبة، وإعدادات افتراضية آمنة للمشاركة الخارجية وإعادة التوجيه، وإيقاف المصادقة القديمة. ومقالنا عن المصادقة الثنائية للشركات يشرح لماذا نرفض تخطّي هذه الخطوة.
- الأجهزة وIntune في Premium. في باقتي Premium وPremium + Teams نسجّل الحواسيب المحمولة والهواتف في Intune، فيمكن مسح جهاز مفقود، وتبقى بيانات الشركة داخل تطبيقات الشركة.
- التجديدات وتغييرات التراخيص. إضافة مستخدم في مارس وحذف آخر في يونيو تذكرة دعم، لا إجراء مشتريات. نعدّل عدد التراخيص وتتبعه الفاتورة.
- فاتورة واحدة من بيغ بانغ. التراخيص والترحيل والتجهيز والدعم في فاتورة واحدة بالدولار أو بالدرهم، شهرياً أو سنوياً.
الدعم طوال مدة الاشتراك
الدعم ليس نافذة تهيئة مدتها 30 يوماً. إنه يمتدّ على كامل مدة الاشتراك، على مدار الساعة، بالعربية والإنجليزية، وهو مشمول أصلاً في السعر.
عملياً، هكذا تبدو التذاكر. توقّف Outlook عن المزامنة على حاسوب محمول جديد. مدير لا يستطيع الانضمام إلى اجتماع Teams من شاشة قاعة الاجتماعات. يُظهر OneDrive تعارضاً في مزامنة العرض المشترك. موظف جديد يبدأ يوم الأحد ويحتاج إلى صندوق بريد وترخيص والصناديق المشتركة. شخص بدّل هاتفه وفقد تطبيق المصادقة الثنائية. عميل يقول إن بريدنا وصل إلى الرسائل غير المرغوبة. تفتح تذكرة في بوابة العملاء أو ترسلها على واتساب، ويتولّاها مهندسونا في مركز الإدارة، على مستأجرك، وباسمك.
وعلى امتداد الاشتراك نتولّى أيضاً أعمال الإدارة الروتينية: إضافة المستخدمين وحذفهم، وإعادة ضبط كلمات المرور والمصادقة الثنائية، وتغيير التراخيص كلما تغيّر الفريق.
أي باقة لأي شركة
هذا ما ننصح به في المكالمة الأولى. وهو مبني على ما نراه عند عملائنا، لا على جدول المقارنة عند مايكروسوفت.
الخلط أمر طبيعي. شركة تجارية من 40 شخصاً يمكن أن تشغّل 30 مستخدماً على Business Basic، و8 على Standard للمالية والمبيعات، و2 على Premium لحواسيب المديرين. مستأجر واحد، و3 باقات، وفاتورة واحدة.
خصوصيات الإمارات
أين تُحفَظ البيانات. تُدرج مايكروسوفت الإمارات العربية المتحدة ضمن المناطق التي يُحفَظ فيها محتوى صناديق بريد Exchange Online للمستأجر المُنشأ في الدولة داخل تلك المنطقة الجغرافية. ونحن ننشئ مستأجر كل عميل إماراتي والإمارات بلده، فتبقى بيانات صناديق البريد في مراكز بيانات مايكروسوفت في الإمارات. هذا سؤال يتكرّر من البنوك والعيادات ومورّدي الجهات الحكومية، والجواب نعم.
قانون البيانات الشخصية. قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات، المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، سارٍ منذ يناير 2022. يحمل بريد الشركة أسماء العملاء وأرقامهم وعقودهم، لذلك فإن التحكّم بالوصول إلى صناديق البريد والمصادقة الثنائية والاحتفاظ بالبيانات جزء من الامتثال له. ومقالنا عن قانون حماية البيانات في الإمارات يغطّي ما يطلبه من موقع الشركة وبياناتها.
المكالمات عبر Teams. تنصّ صفحة مايكروسوفت الخاصة بالتوافر في الإمارات على أن خطط الاتصال (Calling Plans) غير متاحة للشراء هنا. تعمل اجتماعات Teams ومكالماته الداخلية في أي باقة «+ Teams»، لكن الاتصال من Teams بخط أرضي أو جوال إماراتي يحتاج إلى Operator Connect أو Direct Routing عبر مشغّل مرخّص. وكثير من عملائنا يُبقون Teams للاجتماعات ويشغّلون المكالمات الخارجية على 3CX بدلاً منه؛ وقد قارنّا بينهما في مقال 3CX مقابل Teams.
اللغة. يمكن تشغيل المستأجر وتطبيقات Office وOutlook بالعربية أو الإنجليزية لكل مستخدم على حدة، وفريق دعمنا يجيب باللغتين.
الأسئلة الشائعة
هل أحتفظ بنطاقي وعناوين بريدي الحالية؟
نعم. يعمل Microsoft 365 على نطاقك أنت، فتبقى كل العناوين كما هي تماماً، بما فيها العناوين المشتركة مثل info@ وsales@. نتحقّق من النطاق في المستأجر، ونضيف سجلّات DNS، ولا نبدّل سجلّ MX إلا حين تكون صناديق البريد جاهزة، فلا يلاحظ العملاء شيئاً سوى أن البريد صار يصل في Outlook.
هل ترحّلون بريدي القديم وجهات الاتصال والتقويمات؟
نعم، وهذا مشمول في الخدمة. نرحّل البريد من Google Workspace أو استضافة cPanel أو IMAP أو خوادم Exchange القديمة، بما في ذلك المجلّدات وجهات الاتصال والتقويمات. ننفّذ مزامنة أولى والنظام القديم ما زال يعمل، ثم مزامنة نهائية عند التحويل، فلا تضيع رسالة أُرسلت بينهما. ويواصل الموظفون عملهم أثناء النقل.
هل Microsoft Teams مشمول في السعر؟
فقط في الباقات التي تحمل «+ Teams» في اسمها، وفي باقات Enterprise E1 وE3 وE5. تطرح مايكروسوفت مجموعاتها مع Teams ومن دونه، لذلك نعرضه بنداً منفصلاً: Basic + Teams بـ19 دولاراً، وStandard + Teams بـ26 دولاراً، وPremium + Teams بـ37 دولاراً للمستخدم شهرياً. ويمكنك إضافة Teams لاحقاً.
ماذا يحدث إذا أوقفت الاشتراك؟
أخبرنا قبل موعد التجديد ولن نجدّد. يستمرّ الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة، ونساعدك على إخراج صناديق البريد وملفات OneDrive إلى تخزينك الخاص أو إلى مزوّدك التالي. ويبقى نطاقك وسجلّات DNS الخاصة به ملكك طوال الوقت. وإن أردت عدداً أقل من المستخدمين فقط، نخفّض عدد التراخيص وتعكس الفاتورة التالية ذلك.
المصادر
- مايكروسوفت ليرن: حدود Exchange Online (Exchange Online limits) (اطُّلع عليه في 2026-10-12)
- مايكروسوفت ليرن: الأسئلة الشائعة عن Microsoft 365 للأعمال (Microsoft 365 for business FAQs) (اطُّلع عليه في 2026-10-12)
- ترخيص مايكروسوفت: تحديثات حزم Microsoft 365 وأسعارها 2026 (Microsoft 365 packaging and pricing updates 2026) (اطُّلع عليه في 2026-10-12)
- مايكروسوفت ليرن: موقع إقامة بيانات Exchange Online (Data residency for Exchange Online) (اطُّلع عليه في 2026-10-12)
- مايكروسوفت ليرن: توافر Teams في الإمارات العربية المتحدة (Availability in the United Arab Emirates) (اطُّلع عليه في 2026-10-12)
- البوابة الرسمية لحكومة الإمارات: قوانين حماية البيانات (Data protection laws) (اطُّلع عليه في 2026-10-12)
أين نحن
بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات تخطّط وتدير التقنية لشركات الإمارات منذ 2003، مقرّها في مجمّع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار وفرعها في الخليج التجاري بدبي. الدعم على مدار الساعة، والمكتب مفتوح من السبت إلى الخميس، 9:00–18:00 بتوقيت الإمارات. لطلب Microsoft 365 أو السؤال عن الباقة الأنسب لفريقك، اطّلع على الباقات أو تواصل معنا أو راسلنا على واتساب.
تحدّث إلينا مباشرةً — نردّ عادةً خلال دقائق في ساعات العمل.
