تحكم «شروط شهادات SSL» هذه كلّ شهادة SSL/TLS تبيعها BIGBANG ITS FZE («نحن») أو تجدّدها أو تعيد إصدارها أو تثبّتها لك، سواء اشتريتها وحدها أو حصلت عليها دون رسوم ضمن خدمة أخرى. وهي مكمّلة لـشروط الخدمات وسياسة الاسترداد وسياسة الاستخدام المقبول، ولا تحلّ محلّها.
١. النطاق
-
الشهادات المشمولة: شهادات التحقّق من النطاق ومن المنشأة والتحقّق الموسَّع، سواء كانت لنطاق واحد أو لنطاق وجميع فروعه، وأيّ شهادة متعدّدة الأسماء نوفّرها، المطلوبة عبر its.ae أو عبر بوّابة الفوترة لدينا، والشهادات المضمَّنة في خدمة أخرى كالاستضافة أو شبكة توصيل المحتوى (CDN). وتلزمك هذه الشروط من لحظة تقديم الطلب.
٢. الشهادات تصدر عن جهة تصديق خارجية
-
دورنا: نحن جهة إعادة بيع؛ فكلّ شهادة نوفّرها تصدر عن جهة تصديق خارجية معتمدة، ولا نشغّل جهة تصديق، وقرار الإصدار ليس قرارنا.
-
اتفاقية المشترك: يخضع الإصدار لاتفاقية المشترك الخاصة بتلك الجهة ولبيان ممارسات التصديق وقواعد التحقّق لديها. ونوفّر لك الاتفاقية السارية أو رابطها عند الطلب وقبل الإصدار، وتقبلها مباشرةً مع تلك الجهة متى اشترطت تلك الجهة ذلك. وتحكم تلك الوثائق علاقتك بجهة التصديق في مسائل الإصدار والتحقّق وإعادة الإصدار والإبطال، وتسود على هذه الشروط في تلك العلاقة، ولا تنتقص من البندين ٨ و١٠ من هذه الشروط في علاقتك بنا.
-
الضمانات المعلنة: أيّ ضمان أو حماية للطرف المعوِّل يُعرَض مع الشهادة إنّما تقدّمه جهة التصديق وفق شروطها وإجراءات مطالباتها، وليس ضماناً منّا، ولا ندير المطالبات بشأنه.
٣. التحقّق والتزاماتك
-
دقّة البيانات: عليك تقديم بيانات كاملة وصحيحة عن أسماء النطاقات وعن المنشأة وجهات الاتصال، وأن تكون صاحب الحقّ في طلب شهادة لكلّ اسم تتضمّنه.
-
إتمام الخطوات: تحدّد جهة التصديق أساليب التحقّق وقد تغيّرها، ومنها على سبيل المثال: إثبات سيطرتك على النطاق، أو نشر سجلّ أو ملفّ تحدّده، أو الردّ على رسالة تُرسَل إلى النطاق، وفي شهادات التحقّق من المنشأة والتحقّق الموسَّع تقديم مستندات الشركة أو المشاركة في مكالمة تحقّق. وعليك إتمام كلّ خطوة ضمن المهلة المتاحة.
-
بيانات التحقّق: تُشارَك البيانات والمستندات التي تقدّمها للتحقّق مع جهة التصديق لغرض إصدار الشهادة وحده. وما تتضمّنه الشهادة الصادرة — أسماء النطاقات المشمولة، وفي مستويَي التحقّق من المنشأة والتحقّق الموسَّع بيانات المنشأة — يصبح ظاهراً لكلّ من يطّلع على الشهادة في موقعك.
-
التأخير أو الرفض: قرار التحقّق يعود إلى جهة التصديق وحدها، ولها أن تطلب معلومات إضافية أو تؤخّر الإصدار أو ترفضه دون إبداء سبب، وقد يسقط الطلب إذا لم يكتمل التحقّق في وقته. ولا نملك إجبارها على الإصدار، ولا نتحمّل المسؤولية عن التأخير أو الرفض.
-
إذا لم تصدر الشهادة: عند رفض الإصدار أو سقوط الطلب قبل الإصدار، نعمل معك على تقديم الطلب من جديد أو نعرض عليك منتجاً بديلاً لدى جهة تصديق أخرى. ويبقى أيّ استرداد أو رصيد في الحساب تقديريّاً وخاضعاً لـسياسة الاسترداد.
-
المُدد: أيّ مدّة إصدار نعلنها أو نذكرها في عرض سعر إنّما هي تقديرية وغير مضمونة.
٤. التثبيت ونطاقه التقني
-
على بنية ندير تشغيلها: إذا كانت الشهادة لخدمة نشغّلها لك — خدمة استضافة ندير تشغيلها، أو خادم مشمول بخدمة إدارة الخوادم لدينا — أمكننا تثبيتها وضبطها عليها بعد تزويدنا بما يلزم من وصول وبيانات. ويُحدَّد في طلبك أو في عرض السعر ما إذا كان التثبيت مشمولاً بالسعر أو مسعَّراً على حدة.
-
فيما عدا ذلك: يقع التثبيت على أيّ خادم أو جهاز أو موزّع أحمال أو نظام بريد لا ندير تشغيله خارج نطاق الشراء، ويمكن تسعيره على حدة. وتبقى تهيئة موقعك واختبارها مسؤوليتك.
-
ما تفعله الشهادة: تشفّر الاتصال وتعرّف بالنطاق بقدر ما يتيحه مستوى التحقّق، ولا تحمي موقعك أو تطبيقك أو بياناتك من الهجمات؛ فخدمات الحماية تُباع على حدة.
٥. التجديد وإعادة الإصدار والمفاتيح الخاصة
-
التجديد: التجديد إصدار جديد يخضع للتحقّق مجدّداً بالقدر الذي تطلبه جهة التصديق حينها. ولا يتاح التجديد التلقائي إلّا إذا كان نطاقك مستضافاً لدينا وكان الخادم يعمل بـcPanel أو Plesk أو DirectAdmin؛ وفيما عدا ذلك يكون التجديد يدويّاً وتقع مسؤولية الطلب في وقته عليك.
-
انتهاء الصلاحية: إذا انتهت صلاحية الشهادة فستحذّر المتصفّحات الزوّار أو ترفض الاتصال، ولا نتحمّل المسؤولية عن ذلك.
-
إعادة الإصدار: لا يُعاد إصدار الشهادة إلّا في الحدود التي تسمح بها جهة التصديق وبالكيفية التي تقرّها، وقد تستلزم إعادة التحقّق. وأيّ رسم تفرضه الجهة يُحمَّل عليك.
-
المفاتيح الخاصة: يُولَّد المفتاح الخاص ويُحفَظ على خادمك أو على الخادم الذي نشغّله لك. ولا نستطيع استعادة مفتاح مفقود، فتُستبدَل الشهادة عندئذٍ. وأبلغنا فوراً إن اشتبهت في انكشاف مفتاح.
٦. الإبطال وتغييرات المتصفّحات والقطاع
-
الإبطال: لجهة التصديق أن تُبطل الشهادة في أيّ وقت وفق قواعدها — انكشاف المفتاح، أو بيانات غير دقيقة، أو إساءة استعمال، أو تغيّر متطلّبات القطاع، أو أمر من جهة مختصّة — وسننفّذ أيّ تعليمات إبطال تصدرها إلينا. ولا ينشأ عن إبطال يُعزى إليك أيّ استرداد.
-
الثقة ليست بيدنا: تتوقّف الثقة بالشهادة على برامج الشهادات الجذرية التي تديرها شركات المتصفّحات وأنظمة التشغيل والأجهزة، وهي خارج سيطرتنا. فقد يقصّر مزوّد مُدد الصلاحية أو يغيّر المتطلّبات أو يحذف شهادة جذرية أو يسحب الثقة من مجموعة شهادات، وقد تُبطل جهة التصديق شهادات بالجملة امتثالاً لذلك.
-
موقفنا: لا نتحمّل المسؤولية عن أيّ خسارة ناشئة عن تغيير كهذا، بما فيها فقدان الشهادة للثقة قبل انقضاء مدّتها. وسنبلغك ونساعدك في الحصول على بديل بالشروط والتكلفة اللتين تحدّدهما جهة التصديق.
٧. الشهادات المقدَّمة دون رسوم إضافية
-
سريان هذه الشروط: الشهادة التي تُقدَّم دون رسوم إضافية مع باقة استضافة أو خدمة شبكة توصيل المحتوى أو أيّ خدمة أخرى مشمولة بهذه الشروط، عدا الأحكام المتعلّقة بالسعر.
-
لا قيمة مستقلّة لها: هي جزء من تلك الخدمة، ولا تُباع منفصلة، ولا يترتّب عليها استرداد أو رصيد أو مقاصّة. ولا تمنحك حقّاً في جهة إصدار بعينها أو منتج أو مستوى تحقّق أو عدد أو مدّة صلاحية، ولنا تغيير أيّ من ذلك. وبانتهاء الخدمة تنتهي الشهادة معها.
٨. الرسوم والإلغاء والاسترداد
-
السداد: الرسوم مستحقّة مقدّماً وتُفوتَر على أساس دوري وفق دورة الفوترة التي تختارها. وجميع الأسعار والفواتير مقوَّمة وواجبة السداد بالدولار الأمريكي، ولا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة المطبَّقة في الإمارات العربية المتحدة.
-
سياسة الاسترداد هي الحاكمة: جميع المبيعات نهائية بمجرّد شراء الخدمة أو تفعيلها أو تسليمها، والاستثناء الوحيد هو المنصوص عليه في سياسة الاسترداد. ولا يُردّ مقابل مدّة غير مستخدَمة، ولا تُجزَّأ المبالغ.
-
لا تنشئ هذه الشروط أيّ مهلة إلغاء: لا ينشأ عن أيّ ممّا ورد هنا حقّ في الإلغاء أو الاسترداد يتجاوز سياسة الاسترداد. وإذا اعتمدت جهة التصديق مهلة إلغاء خاصة بها فهي التي تحدّدها ولا نملك تمديدها، ولا ينشأ عنها حقّ في استرداد من قِبلنا. وإن نُظر في استرداد تقديري بموجب سياسة الاسترداد فلا يتجاوز ما تمنحه جهة التصديق فعلاً لتلك الشهادة، ويبقى غير شامل لرسوم الإعداد وتكاليف الأطراف الثالثة ورسوم المعاملات.
-
قبل رفع أيّ نزاع: إن رأيت أنّ مبلغاً حُصِّل خطأً فتواصل مع قسم الفوترة خلال ٣ أيام من المعاملة. وأيّ طلب استرجاع يُرفع لدى البنك أو مزوّد الدفع دون مراجعتنا أوّلاً قد يؤدّي إلى إيقاف جميع الخدمات أو إنهائها فوراً.
٩. الاستخدام المقبول
-
الاستخدام المسموح: لا تُستعمل الشهادة التي نوفّرها إلّا بما تجيزه سياسة الاستخدام المقبول لدينا وقواعد جهة التصديق، ولا تُستعمل قطّ في التصيّد أو الاحتيال أو نشر البرمجيات الخبيثة أو أيّ محاولة لانتحال هوية. وعند المخالفة لنا إيقاف الخدمات المتأثّرة وطلب الإبطال والإبلاغ عن الواقعة، دون أيّ استرداد.
١٠. إخلاء الضمانات وحدود المسؤولية
-
«كما هي»: تُقدَّم خدماتنا «كما هي» و«حسب توافرها» دون أيّ ضمانات صريحة أو ضمنية. ولا نضمن أن تكون متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة، ولا أن تصدر الشهادة أو تصدر خلال مدّة معيّنة، ولا أن تظلّ موثوقة طوال مدّتها.
-
الأضرار المستثناة: إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تكون BIGBANG ITS FZE مسؤولة عن أيّ أضرار غير مباشرة أو عرَضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما فيها فوات الأرباح أو فقدان البيانات أو تعطّل الاستخدام، ناشئة عن الشهادة أو إصدارها أو رفضها أو تثبيتها أو انتهائها أو إبطالها.
-
سقف المسؤولية: إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أيّ شهادة، أيّاً كان سبب المطالبة، المبلغ الذي دفعته لنا عن تلك الشهادة. ولا تترتّب علينا أيّ مسؤولية مالية عن شهادة قُدِّمت دون رسوم إضافية.
-
التعويض وحقوقك النظامية: تلتزم بتعويضنا عن أيّ مطالبة تنشأ عن بيانات قدّمتها أو عن استعمالك الشهادة أو عن مخالفتك اتفاقية المشترك لدى جهة التصديق. ولا يحدّ أيّ ممّا ورد هنا من أيّ حقّ يقرّره لك قانون حماية المستهلك الآمر في الإمارات العربية المتحدة.
١١. أحكام عامة
-
القانون الواجب والنزاعات: تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وتُحسم النزاعات على النحو المبيَّن في شروط الخدمات. وإذا تعذّر إنفاذ بند منها بقيت سائر البنود نافذة.
١٢. معلومات التواصل
إن كان لديك أيّ استفسار عن «شروط شهادات SSL» هذه أو عن شهادة قدّمناها إليك، فتواصل معنا على: info@its.ae