الإبلاغ عن الشكاوى

في بيغ بانغ لحلول تقنية المعلومات نسعى إلى تقديم أعلى مستوى من الجودة في كل خدماتنا: الاستضافة المشتركة، والخوادم الافتراضية VPS، والخوادم المخصّصة، واستضافة الموزّعين، وخدمات 3CX للاتصال الهاتفي، والتسويق الرقمي، وتطوير مواقع الويب وتطبيقات الهاتف، وبيع النطاقات، وخدمات IPTV، والبريد الإلكتروني للأعمال.

وإن واجهتك أي مشكلة أو كان لديك ما يقلقك، فنحن نشجّعك على إبلاغنا عبر إحدى القنوات التالية:

• النموذج الإلكتروني: زُر موقعنا واملأ نموذج الشكوى في قسم «تواصل معنا» أو «الدعم».

• البريد الإلكتروني: أرسل وصفاً مفصّلاً لشكواك إلى info@its.ae.

• الهاتف: اتصل بفريق دعم العملاء على ‎+971 4 378 2255.

• البريد العادي: أرسل شكواك خطّياً إلى المقرّ الرئيسي: BIGBANG ITS FZE، مجمّع الشارقة للبحوث والتقنية والابتكار (SRTIP)، مبنى B-B57-196، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. فرع دبي: الخليج التجاري، برج ميتروبوليس، مكتب 2102-2202، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

نُقرّ باستلام شكواك خلال ٢٤ ساعة، ونسعى إلى حلّها خلال ٧ أيام عمل. وإن لم تكن راضياً عن الحلّ، فيمكنك طلب تصعيدها لمراجعة إضافية.

تُعالَج جميع الشكاوى بسرّية تامّة، ونلتزم بسياسة صارمة تمنع أي إجراء انتقامي بحقّ من يُبلغ بحسن نيّة.

لمزيد من المساعدة، راسلنا على info@its.ae.